Slots of Vegas Casino - El jugador se enfrenta a un retraso en el pago y a un soporte que no responde.

Llevo casi una semana esperando el pago.

Este casino NO ofrece servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Te cobrarán dinero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero si esperas un servicio de atención al cliente por chat, estás en el lugar equivocado.

He enviado 3 correos electrónicos separados y nadie se ha molestado en comunicarse conmigo o incluso en responder al correo electrónico.

Espero que finalmente se concreten, pero no contengo la respiración.

No malgasten su dinero, amigos. Hay muchos otros casinos que hacen lo que prometen.

Estimado cbmtn1281,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

Gracias, Verónica.

Estoy familiarizado con el proceso y no tengo problemas para esperar a que se paguen las ganancias. Además, mi cuenta ha sido completamente verificada.

Mi queja no tenía tanto que ver con el cronograma como con las afirmaciones falsas que hace el casino sobre que tienen soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través del chat. Cada vez que hago clic en el ícono "Chatear ahora", me dirigen a una pantalla con una advertencia que dice (parafraseando) que el soporte por chat no está disponible, solo envíe un correo electrónico.

Así que escribo no uno sino tres correos electrónicos, sólo para ser ignorado nuevamente.

Mi consejo para otros jugadores sería que jueguen en otro sitio. Hay docenas de casinos con los mismos juegos y bonos. La diferencia es que ellos sí tienen soporte en vivo y son profesionales. Da la impresión de que slotsofvegas.com es una estafa.

Sólo mis $0.02

Todavía no he oído ni pío de slotsofvegas.com

No hay respuesta a los correos electrónicos.

Sigo recibiendo el mensaje "el chat no funciona, envíenos un correo electrónico" cuando intento comunicarme con el servicio de atención al cliente "24/7".

Gracias por compartir sus inquietudes con nosotros. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando un casino anuncia un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero no cumple con esa promesa. Una atención al cliente confiable y accesible es fundamental para una experiencia de juego positiva, y es decepcionante cuando estas expectativas no se cumplen.

Hemos tenido en cuenta su observación y hemos ajustado nuestra reseña en consecuencia. En concreto, hemos eliminado la mención positiva sobre el casino que ofrece atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.

Además, aunque los retiros suelen tardar hasta 14 días en aparecer en la cuenta del jugador, hemos recibido varias quejas sobre pagos retrasados de este establecimiento de juego. ¿Podrías informarnos si ya has recibido alguna actualización sobre tu retiro?

Aún no he recibido nada más de lo que ya he mencionado. Mientras tanto, recibo dos o tres correos electrónicos por día de slotsofvegas.com que anuncian códigos de bonificación.

Claro, sí, déjame regalarte más de mi dinero... ¡me encanta!

Recibí un mensaje de slotsofvegas.com a fines de la semana pasada. Alex Pool es el representante del casino. Solicitó la verificación de mi billetera de criptomonedas y de mis documentos de identificación. Si bien tengo la aprobación de mis documentos, me mudé desde que se creó la cuenta por primera vez, por lo que necesitaban mi nueva dirección y la verificación de mi parte.

Envié todo lo que me solicitaron y desde entonces he enviado una carta de seguimiento diariamente pidiéndole actualizaciones a Alex.

Hasta el momento no he recibido más comunicaciones. El retiro sigue apareciendo como pendiente en la página web.

Este es el día 15 después de solicitar el retiro y todavía no tengo los fondos.

Muchas gracias, cbmtn1281, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado cbmtn1281,

Soy Romi y me encargaré de tu denuncia a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar al representante de Slots of Vegas Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado Casino Slots of Vegas:

¿Podría usted proporcionarnos información detallada sobre este caso?

¡Gracias de antemano por su respuesta!

Atentamente,

Romí

Saludos a todos,

Tuve la oportunidad de revisar la situación y parece que ahora tienes toda la documentación en regla para calificar para el retiro cbmtn1281. También revisé el retiro solicitado y parece que has solicitado $204 en un depósito de $85 con un bono de depósito del 250%. Este bono de depósito te dio $212.50 adicionales para jugar y ganar. Lamentablemente, todos los fondos de bonificación de los cupones de depósito no se pueden cobrar. Esto significa que los fondos son tuyos para jugar y ganar, si no logras ganar con ellos, ese es el final. Sin embargo, si ganas, la suma del bono se elimina tras la aprobación del retiro solicitado. Como el retiro solicitado es inferior al monto del bono, esto significa que la solicitud de retiro es en realidad $8.50 en el menos actualmente.

Necesitará cancelar el retiro y jugar hasta tener un saldo superior al monto del bono más el retiro mínimo, $312.50 sería lo ideal en este caso.

Esperemos que esto aclare la situación.

¡Mis mejores deseos y buena suerte!

Nick y las máquinas tragamonedas de Las Vegas

Espera... Ya jugué todo el monto del bono. Varias veces. Mi saldo era mucho más alto y lo reduje al monto actual.

Sabía que esto pasaría. Su casino tenía buenas calificaciones y ahora tardan 3 semanas en decirme que no me van a pagar.

¿Hay alguna manera de que puedas enviar los datos para respaldar tu posición?

Puedes seguir adelante y cerrar esto, Romi…

Cuando inicié sesión hoy para ver el estado de mi retiro, vi que había sido rechazado y que las fuentes estaban nuevamente en mi cuenta de jugador. Seguí adelante y jugué hasta que no quedó nada. Estoy muy cansado de lidiar con estos ladrones poco éticos. No vale la pena y no quiero perder más tiempo.

Slotsofvegas.com es una basura. Le recomiendo a cualquiera que lea esto que busque en otro sitio. Depositar dinero con esta gente es como prenderle fuego. En realidad, sería un mejor uso del dinero, ya que al menos te diviertes quemándolo. Es mejor que dárselo a esos vagabundos.

Hola a todos.

Gracias a Nick y Slots of Vegas por la información privilegiada y la cooperación en este caso.

Estimado cbmtn1281,

Gracias por tu respuesta. Lamentablemente, como has dejado tu saldo a cero, me temo que no hay nada que podamos hacer y me veo obligado a rechazar tu reclamación.

Lamento no haber podido ser de más ayuda. Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este, pero no dudes en contactarnos en el futuro si tienes algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarte.

Atentamente,

Romí