El jugador de Nevada ganó más de $2000. A pesar de usar un bono sin retiro máximo y ver sus ganancias como "retirables" en la plataforma, sus retiros pendientes han desaparecido y ven una "aprobación de retiro del administrador" de sus ganancias. El jugador afirma haber sido mal informado sobre el máximo de retiro. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Literalmente gané más de 2000,00 dólares y cuando trato de hacer mi retiro veo que todos los pendientes han desaparecido, luego veo una aprobación de retiro del administrador de 2075,68 cuando ese es mi dinero... he depositado para eso. Usé un bono que me dio $ 150.00 adicionales además de mi depósito sin un retiro máximo... Me comuniqué con el servicio al cliente y me dijeron que había un retiro máximo cuando supe lo que usé. solo quiero mi dinero me lo gane es mio si no pude retirar dinero, debería haber dicho que no se puede retirar, sin embargo, dijo fondos que se pueden retirar. siento que me robaron y me robaron
Hola rodavis6,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slots of Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Puede enviar un enlace o una captura de pantalla del bono que utilizó? ¿Su retiro aún está pendiente o se anuló el saldo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
sí, mi cuenta ha sido verificada; No tengo la imagen del bono que usé y sí, dijeron que perdería las ganancias... hablé con ellos ayer.
Hola rodavis6,
¿Es posible reenviar cualquier captura de pantalla y conversación entre usted y el casino con respecto a este caso a nikolas.b@casino.guru?
Hola rodavis6,
Póngase en contacto con el casino nuevamente para preguntarles el motivo de la anulación del saldo y reenvíenoslo lo antes posible, ya que no podemos continuar con la queja sin ninguna evidencia adicional.
Si existe tal opción, envíe su historial de apuestas del casino a nikolas.b@casino.guru.
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