El jugador de California tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 1.100 dólares en un casino. A pesar de la aprobación del retiro, durante cinco días encontró información contradictoria sobre el estado del dinero. Nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional para ayudar en la investigación, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema y tuvimos que rechazar la queja.
Intenté hacer un retiro después de ganar 1100 dólares y he estado dando vueltas durante 5 días y todavía no me han pagado incluso después de que dijeron que fue aprobado. Estoy extremadamente molesto con la forma en que manejaron la situación. Me dijeron que ya enviaron el dinero, pero después de enviar mensajes repetidamente y llamar una y otra vez, dijeron que no habían enviado el dinero y que no tengo ningún recurso para esto.
Hola nojaycat,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Slots Paradise Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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