El jugador ha depositado dinero en su cuenta a través de Bitcoin, pero parece que los fondos se han perdido. De acuerdo con la información proporcionada por el equipo del casino, la transacción apareció como rechazada y, por lo tanto, no se acreditó en la cuenta de juego del jugador. La queja se cerró como "Sin resolver" ya que el casino no proporcionó evidencia para respaldar sus reclamos.
Me depositaron en el casino con mi billetera bitcoin el 22/11/2021. hoy es 1/12/20221 Y todavía no hay dinero en el saldo de la cuenta. Fui enviado al casino 3 veces, me preguntaron sobre la captura de pantalla de la transacción y 3 veces envié estas capturas de pantalla. Por favor, ayuda a devolver mi depósito
Estimado x522hx,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino?
¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
sí, mi depósito no ha sido acreditado en mi cuenta del casino?
Gracias por la aclaración, x522hx. ¿Sería tan amable de enviarme el recibo de depósito? Además, por favor, reenvíeme toda la comunicación relevante entre usted y el casino. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias x522hx por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Estimado x522hx,
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.
Me gustaría invitar a representantes de SlotsNBets Casino a unirse a este hilo y participar en la resolución de esta queja.
Estimado x522hx,
Desafortunadamente, aún no hemos recibido una respuesta del casino.
Nos gustaría pedirle a SlotsNBets Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Gracias, x522hx, por confirmar. Actualmente estamos esperando que el casino proporcione una declaración.
Como es probable que el retraso se deba a que es la temporada de vacaciones, estoy configurando el temporizador para 10 días.
Nos gustaría pedirle a SlotsNBets Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos esta queja como "no resuelta".
Estimado x522hx,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido más información del casino, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como 'Sin resolver' influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Como sabrá, SlotsNBets Casino recibió una "reputación muy mala", lo que significa que no recomendamos jugar en este casino. Recomiendo encarecidamente elegir solo casinos que hayan recibido al menos una "Muy buena reputación". Puede consultar la lista de los casinos que recomendamos [aquí] . Espero que nunca vuelvas a encontrarte con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
