PrincipalQuejasStelario Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

Stelario Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

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Importe: 2.561 €

Stelario Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 06/02/2023 | Caso cerrado : 20/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a un problema técnico. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Hola, recibí una cantidad de alrededor de 170 euros del reembolso semanal. De esto saqué 2561,30 euros. Por supuesto, también seguí las reglas de bonificación y nunca jugué más de 5 euros. Después de implementar todo, no pude pagar el dinero. Cada vez que aparece el siguiente mensaje de error "El monto solicitado es mayor que el monto de retiro permitido". Puede tener un total de 3x 400 euros en el pago al mismo tiempo. Tampoco hay restricciones en el bono y el soporte me lo aseguró. Además, el soporte dijo que actualmente hay trabajo técnico sobre los pagos. Pero esta afirmación me parece muy dudosa. También tengo pruebas y puedo probarlo todo. Por favor, ayúdame.

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Público
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hace 1 año
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Hola Lolo777,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Stelario Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Desde cuándo estás intentando hacer el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, Lolo777:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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