El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Tuve mucho tiempo para jugar en este casino, hice algunos depósitos hace unos días ya que había un buen bono, no logré ganar, pero se me agregaron 28 dólares como reembolso el 5 de junio de 2023, Comencé a jugar y miré mi cuenta cuando se completaron los requisitos de apuesta, cuando se completaron los requisitos, le pregunté a un representante en el chat cuáles son los requisitos de apuesta del bono cuando se agregó a mi cuenta y respondió 30X requisito de apuesta ( 60X para juegos de mesa y video póquer) sin retiro máximo y cómo puedo reclamar al retirar dinero, solicité retirar dinero por el método de bitcoin, han pasado 10 días hábiles pero no hubo progreso con respecto a mi solicitud, dijo el empleado en el chat que enviará un mensaje al departamento financiero pero no hubo progreso, tengo capturas de pantalla con su oficial de confirmación que puedo solicitar un retiro y con todos mis depósitos, por favor ayuda
Mi cuenta está autenticada, la solicitud de retiro fue aprobada pero aún no se acreditó en mi billetera, el retiro se solicitó con bitcoin.
A mi pregunta por correo electrónico esta fue la respuesta.. 
el dinero fue acreditado a mi billetera, todo está bien 🙂
Estimado Lazarobot,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
