El jugador de EE. UU. ha estado utilizando Super777 Club durante meses y anteriormente pudo retirar sus ganancias con éxito. Sin embargo, una solicitud de retiro reciente de $550 no se procesó después de más de un día y se ignoraron todos los esfuerzos para comunicarse con el sitio para obtener asistencia. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Llevo meses jugando a super777club. Hace aproximadamente 2 meses obtuve hasta 500 dólares y seguí las instrucciones para retirar fondos y los envié antes de las 5 p.m., hora del este. A las 9:30 de esa noche mi bitcoin estaba en mi billetera, estaba feliz. Realmente disfruto los juegos de vpower fish y no encuentro otro casino que los ofrezca como super777club. Así que ayer 31 de agosto de 2023 obtuve hasta 550 dólares. Estoy luchando mucho financieramente y fue una bendición haber ganado ese dinero. Necesito esos 500 dólares. Sigo el mismo proceso de retiro y lo hice a las 430 pm, hora del este. Dice que mi retiro está esperando ser procesado, así que dije: "Está bien, esta noche tendré mi dinero". Bueno, seguí revisando después de las 9 p.m. y todavía decía que mi retiro estaba esperando ser procesado. A las 2 de la mañana del día siguiente seguía diciendo lo mismo así que les envié un correo electrónico. Luego completé un ticket de soporte. Nunca supe nada de ellos, así que envié otro correo electrónico y completé otro ticket de soporte. Finalmente alrededor de las 9 am les envié un mensaje por Facebook Messenger. Aún no hay respuesta. Bueno, ahora son las 7 pm del día siguiente y me bloquearon en Facebook y mi retiro todavía dice esperando ser procesado. Realmente apesta y estoy realmente decepcionado.
Estimado badinfluence1984,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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