PrincipalQuejasSyndicate Casino - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.

Syndicate Casino - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.

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Importe: A$300

Syndicate Casino
Enviada: 24/02/2020 | Resuelta : 11/03/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

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El jugador de Australia tenía su retiro pendiente desde que fue acusado de abrir varias cuentas. Esta queja fue resuelta con éxito.

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Dijeron que tenía cuentas duplicadas. Dije que no y pedí detalles, me pidieron mis direcciones de correo electrónico y les di ambos, un trabajo personal y otro, que es el único que abrí con ellos el sábado 22. Dijeron que abrí una cuenta con mi cuenta personal el 1 de enero. Sin embargo, no lo hice y no hubo depósitos para ellos ese día. Creo que están tratando de evitar pagarme. Pedí restablecer la contraseña y no he recibido ninguna instrucción.

También pedí ayuda en la línea de chat. Aunque cortés, mi situación no está resuelta. ¿Cómo puedo probar que no abrí dos cuentas?

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Querida Denice

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que tiene un retiro pendiente y aclarar si ha activado algún bono de bienvenida en su cuenta? A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Querida Denice

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Gracias, tengo un retiro inminente y no, no usé ningún bono de apertura de cuenta.

Gracias

Denice

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Muchas gracias Denice por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Hola denice

Me pondré en contacto con el casino ahora y espero recibir una respuesta pronto.

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¡El casino ha pagado mi retiro! Gracias por su asistencia.

Denice

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Hola denice

Me encanta escuchar buenas noticias como esta. Estoy cerrando esta queja ahora. Gracias por contactar a Casino Guru y espero que no vuelvas a encontrar un problema como este.

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