El jugador de Australia tenía su retiro pendiente desde que fue acusado de abrir varias cuentas. Esta queja fue resuelta con éxito.
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Syndicate Casino - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.
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Importe: A$300
Syndicate Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Dijeron que tenía cuentas duplicadas. Dije que no y pedí detalles, me pidieron mis direcciones de correo electrónico y les di ambos, un trabajo personal y otro, que es el único que abrí con ellos el sábado 22. Dijeron que abrí una cuenta con mi cuenta personal el 1 de enero. Sin embargo, no lo hice y no hubo depósitos para ellos ese día. Creo que están tratando de evitar pagarme. Pedí restablecer la contraseña y no he recibido ninguna instrucción.
También pedí ayuda en la línea de chat. Aunque cortés, mi situación no está resuelta. ¿Cómo puedo probar que no abrí dos cuentas?
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Público
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hace 4 años
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Querida Denice
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que tiene un retiro pendiente y aclarar si ha activado algún bono de bienvenida en su cuenta? A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querida Denice
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Gracias, tengo un retiro inminente y no, no usé ningún bono de apertura de cuenta.
Gracias
Denice
Editado
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Denice por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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hace 4 años
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Hola denice
Me pondré en contacto con el casino ahora y espero recibir una respuesta pronto.
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