El jugador de Australia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: A$2.500
Madbet88
Enviada: 03/07/2023 | Caso cerrado : 27/07/2023
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
He tenido algunas malas experiencias recientes con los casinos en línea. Creo que los casinos de Malasia en la plataforma pussy888. Este es el segundo de 3 retiros no pagados y este, en $ 2500, se usó un bono de bienvenida basado en el depósito, agregó el 100% de las reglas después de mi registro exitoso y La identificación era un límite mínimo de retiro x 4 y un límite máximo de 10000. Mi depósito fue de $ 100.00, por lo que el retiro se basó en una bonificación incluida (200.)
me felicitaron por mi wi y estaba siendo procesada habia que esperar 24 horas. No mucho después de que me quitaran del chat grupal
tienen plataformas de redes sociales watsapp y doc en instagram y Facebook inc telegram no han recibido respuesta de todos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Stevemuir,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Stevemuir:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola Cristina lamentablemente no. Recibí un recibo de que había sido procesado y estoy más que feliz de proporcionarlo si lo solicita. Varios intentos de comunicación sobre su tiempo de procesamiento y no hubo respuesta.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gracias por tu respuesta, Stevemuir. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, ¿podría publicar aquí un enlace al sitio web del casino?
Traducción automática:
