La jugadora de Reino Unido no ha recibido su retirada. La denuncia se resolvió con éxito.
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The Red Lion Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: £1.000
The Red Lion Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
The Red Lion Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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He estado esperando desde el 23 de septiembre para recibir mis ganancias. He enviado muchos correos electrónicos y me han respondido muy pocas.
Su excusa es que tienen problemas para enviar pagos internacionales, pero recibiré mis ganancias lo antes posible.
Esto es muy preocupante.
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Público
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hace 3 años
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Querida Nikki,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Nikki por tu correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Se agradece mucho su cooperación en este asunto.
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Público
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hace 3 años
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Hola Nikki,
He revisado su caso y entiendo la situación.
Intentaré ponerme en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
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Público
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hace 3 años
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Respuesta del jugador por correo electrónico:
" ¿Ya escuchaste algo de Red Lion? Envié varios mensajes y no escuché nada ".
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Público
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hace 3 años
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Hola Nikki,
Aún no he recibido una respuesta del casino, cuando se acabe el tiempo intentaré contactarlos nuevamente.
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hace 3 años
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Respuesta del jugador por correo electrónico:
" Hola Adam ayer recibí mi dinero gracias a Dios. Gracias por todo "
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hace 3 años
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Querida Nikki,
Me alegra saber que su problema se resolvió.
Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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