PrincipalQuejasTornadobet Casino - El jugador se queja de los retiros lentos.

Tornadobet Casino - El jugador se queja de los retiros lentos.

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Tornadobet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 03/10/2020 | Resuelta : 11/10/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Suecia critica el tiempo de procesamiento extendido para los retiros. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

¡Oye! Esto se aplica a Tornadobet Casino. (No en su lista desplegable)


Esta semana, el lunes 28 de octubre, gané dinero en Tornadobet.com. Elegí hacer un retiro a través de Visa, porque anteriormente hice depósitos a través de mi tarjeta Visa. Me gustaría señalar que en su página bajo la pestaña "método de retiro" dice bajo la función Visa retiros Max 5000 euros, lo que por supuesto significa retiros Max 5000 euros.

Mi monto (retiro) fue de 34.000 SEK.


Estoy esperando pero nadie tiene noticias mías por correo electrónico. Supongo que la razón por la que nadie escucha es que previamente hice un retiro y luego pasé por todo el proceso de verificación con pasaporte, comprobante de domicilio, tarjeta Visa y cuenta bancaria. Luego obtuve mi dinero sin ningún problema, y todo el proceso tomó solo 3 días.


El martes 29 de octubre, veo que todo el dinero ha terminado en mi cuenta de juego nuevamente. Luego me pongo en contacto con el chat y pregunto por qué el dinero está de vuelta en la cuenta. Entonces recibo la respuesta de que el límite para retiros es de 1500 euros. Me parece extraño porque se indica claramente en la pestaña retiros y en la opción Mostrar que el retiro máximo es de 5000 euros.

Me dicen que puedo hacer tres retiros para dividir las ganancias.


Por supuesto, hago esto el mismo día, solo unos minutos después de haber hablado con el chat.


El jueves 1 de octubre, veo que el dinero está de vuelta en mi cuenta de juego.

Me parece extraño que nadie se haya puesto en contacto conmigo por correo para explicar la razón por la que el dinero se restablece en la cuenta de juego.


Vuelvo a ponerme en contacto con el chat y luego obtengo información de que mi banco se ha negado a aceptar la transferencia de Tornadobet. Me sorprendió, porque nunca he estado con un banco que se niegue a aceptar un depósito. Ha funcionado antes, entonces debería funcionar ahora también. Me desespero aún más cuando nadie de Tornadobet ha intentado ponerse en contacto conmigo sobre esto por correo.


Luego decidí hacer nuevos retiros.

El 1 de octubre, elijo retirar tres cantidades y luego mediante transferencia bancaria. Hoy tengo dos bancos, así que elijo los retiros en cada banco para ver si Tornadobet usa el mismo argumento. ¿Cuál es la probabilidad de que mis dos bancos se nieguen a aceptar la transferencia?

Los importes se han mantenido desde el 1 de octubre, uno en 1400 euros, uno en 1000 euros y el tercero en 319 euros.


Cuando hice esto, KYC me contactó por correo para verificar mi otro banco, y el 1 de octubre me notificaron que la verificación fue aprobada y completa.

Luego aproveché para preguntar cuándo se pagaría mi dinero, y luego recibí la respuesta de que el primer pago se enviará el 2 de octubre, mi segundo retiro se enviará el 5 de octubre y mi tercer retiro se enviará el 7 de octubre. Uno puede preguntarse por qué mis retiros deben enviarse a estos intervalos.

También hice la pregunta de cómo puedo asegurarme de que el dinero se envíe realmente en estas fechas específicas, y luego obtengo la respuesta de que veré que mis retiros desaparezcan en la pestaña "retiros".


Ayer fue 2 de octubre y todos los retiros permanecen en mi cuenta. Luego me comuniqué con el chat y me dijeron que había una nota de que mi dinero (primer retiro) se enviaría el 2 de octubre y que no podían responder más que que estaba en progreso. Luego tuve que conformarme con esa respuesta.


Hoy es 3 de octubre. Los tres retiros todavía están en mi cuenta de juego. Me puse en contacto con el chat de nuevo y me dijeron que el primer retiro debería enviarse hoy.


Estoy cansado de recibir información incorrecta sobre mis retiros. Creo que esperan que cancele mis retiros y juegue todo, ¡pero definitivamente no haré eso!

No he guardado todos los chats, pero he guardado el correo electrónico de Tornadobet donde me prometieron estas fechas dadas anteriormente. ¿Qué tan seria es esta empresa?


Por un lado, hay un límite máximo de retiros por Visa y Transferencia Bancaria escrito en 5.000 euros, que ellos mismos no siguen, y por otro lado, también es su mensaje que se realizará el pago, que no lo hacen. seguir en absoluto.


¿Es esto completamente posible?

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Balo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha recibido alguna ganancia en el pasado o si este fue su primer intento de retiro? ¿Entiendo correctamente que los tres retiros se solicitaron el 1 de octubre?

Con respecto al proceso de retiro prolongado, es bastante habitual que los pagos tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Hola, sí, recibí un retiro hace unos dos meses.


Esta vez tengo tres retiros esperando y hoy recibí un recibo de ellos, donde dice que el retiro de 1400 euros ha sido enviado.

Era esta confirmación que deseaban enviar el viernes pasado como prometieron.


Sospecho fuertemente que estaban esperando a que yo jugara el dinero, pero fui terco y no me rendí. Ahora me quedan dos retiros y hoy se me informó que mañana se enviarán los dos retiros.


Lo que quiero compartir contigo e informar a otros jugadores, es que una vez que ganas y haces un retiro, se vuelve sospechoso cuando el dinero termina en la cuenta de juego nuevamente.


He jugado y ganado allí antes, no ha sido una complicación sacar el dinero


Tampoco es serio prometer que el pago se realizará el día 2, y luego decir "no el 3" y luego decir "no, será el 4".

Nunca he visto a ninguna otra compañía de juegos funcionar con este estilo.


Me alegro de haber recibido un recibo hoy de que se envió el primer pago, pero queda por ver la próxima semana si el dinero realmente llega o termina en la cuenta de juego nuevamente.

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Público
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hace 4 años
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Querido Balo,

Entiendo completamente tu frustración. Dejaré esta queja abierta hasta su posterior confirmación con respecto a retiros exitosos. Por favor, manténgame informado y avíseme cuando llegue la ganancia. Estaré esperando su respuesta con paciencia.

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hace 4 años
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Gracias. Recibí un recibo hoy en mi segundo retiro. Entonces espero hasta que el dinero termine en mi cuenta.


¡Esperar lo mejor!

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hace 4 años
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Seamos positivos y esperemos buenas noticias con respecto a sus retiros. Estableceré el temporizador durante 7 días.

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hace 4 años
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¡Oye! Solo quiero decir que ahora me han pagado mis sumas. Me alegro de que haya salido bien al final. Sin embargo, me gustaría decir que todo el dinero ingresó en una cuenta, aunque hice dos retiros en cada cuenta bancaria.


¡Gracias por todo el apoyo y ayuda!

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Público
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Balo, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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