El jugador de Nueva Zelanda depositó $25,00 pero se dedujeron $41,00 de su cuenta. A pesar de enviar varios correos electrónicos y capturas de pantalla, no han recibido respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité $ 25.00 y sacaron $ 41.00, les envié un correo electrónico y luego x3 y me pidieron que enviara una captura de pantalla, lo cual hice x2 y no he tenido noticias de ellos. Los voy a molestar hasta que reciba una respuesta y recupere mi dinero. No le aconsejo a nadie que se una a este casino, ¿cómo se atreven a tomar dinero de mi cuenta y pensar que está bien, es inaceptable y tomaré más medidas si no recibo noticias de ellos y me devuelven mi dinero?
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos en qué monedas se mantienen sus cuentas (cuentas bancarias y de casino)? ¿Has intentado comunicar este problema con tu banco? Por lo general, las tarifas de transacciones internacionales son administradas por los bancos.
Además, ¿podría aclarar qué representa el monto en disputa, ya que es diferente del mencionado en su primer comentario?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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