TrueFortune Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

Hola, me dieron 10 bonos gratis para jugar tragamonedas, cumplí con todos los requisitos, pero no hicieron el retiro porque dijeron que no he hecho un depósito en más de un mes. Soy miembro y he hecho muchos depósitos antes. también se retiró antes

Hola Hronis,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con TrueFortune Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos cuándo fue la última vez que depositó en el casino? ¿Sus ganancias siguen en su cuenta de casino o ya se anularon? ¿Qué respondió el casino cuando los contactó con respecto a este problema?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Creo que fue un mes y medio la última vez que hice un depósito y el casino no quiere pagar las ganancias a pesar de que dijo que cumplí con los requisitos de salario y que podría cobrar y creo que las ganancias se anularon

Estimado Hronis,

Revisé los términos del casino y encontré esto:

"2.3. Un jugador que no haya agregado fondos a su cuenta durante un mes o más (30 días), se considerará un jugador de bonificación gratuita y no podrá retirar las ganancias de las bonificaciones gratuitas o el efectivo que le haya otorgado el casino La posibilidad de retirar ganancias de bonos gratis está reservada solo para nuestros jugadores activos ".

Tenga en cuenta que en caso de que realmente no haya depositado durante el último mes, el casino tenía derecho a anular su saldo generado por el bono gratuito. ¿Hay algo más con que te puedo ayudar? Si no, la queja será cerrada.

Sí, entonces dígales que dejen de enviarme mensajes con esas ofertas que no es rito que me hayan quitado tanto dinero como un asunto que afecta a desactivar mi cuenta porque no es rito que cuando toman mi dinero todo el tiempo pero nunca reciben nada de vuelta

Estimado Hronis,

Asegúrese de comunicarse directamente con el casino si desea cerrar su cuenta. Según esta queja, la cerraremos ahora por el motivo explicado anteriormente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella