TrueFortune Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, mi problema es, por supuesto, con mi retiro. Hice un bono de depósito, completé los requisitos de apuesta y solicité mi retiro. Eso fue el 23 de septiembre de 2022. Ahora es el 15 de octubre de 2022. Cada vez que me comunico con el soporte para preguntar sobre el estado de mi retiro, me dicen que se comunicarán con mi administrador de cuenta. También le envié un correo electrónico a mi administrador de cuentas varias veces sin obtener respuesta. La ayuda en este asunto sería muy apreciada.

Estimado Joseph,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Sí, este es mi primer retiro de este casino.

Realmente espero eso. Además de la velocidad de retiro, disfruté este casino y sus ofertas de bonificación.

Bueno, hoy es el día hábil 18 desde que se verificó mi cuenta. Según ellos, debería recibir el pago hoy. ¿Hasta ahora nada?

¿Alguien me va a ayudar con esto? ¡¿Han pasado más de 18 días hábiles y no he recibido nada?! Sin pago... sin respuesta a mis correos electrónicos a mi 'administrador de cuenta'? ¿Quién me dijo que recibiría mi pago a más tardar el viernes (ayer)?

Actualización: True Fortune me ha pagado. Aunque solo me pagaron 333 no los 450. Sin explicación. Creo que probablemente fue 350 pero con las fluctuaciones de bitcoin terminó en el valor 333. Gracias por su ayuda en este asunto. Me alegro de haber recibido el pago, pero el plazo de retiro es un poco ridículo en mi opinión. Gracias de nuevo

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, joshapthorp, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú