El jugador suizo había tenido un problema con una retirada que se había retrasado seis semanas. El jugador había confirmado que el retiro se había solicitado tras un depósito, sin bonificación alguna, y que había recibido un pago previo del casino dos meses antes. El jugador había informado que había llegado el dinero. Posteriormente, el problema se marcó como resuelto.
El retiro de fondos ha estado pendiente durante mucho tiempo y el soporte prometió en un correo electrónico retirar los fondos hace una semana. Probablemente el soporte ahora no responda ningún correo electrónico, agradecería cualquier ayuda
Estimado Machler,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es mucho tiempo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
El pago aún está pendiente y se ordenó después del depósito.
sin bonos promocionales, etc.
Sí, se procesó un pago hace aproximadamente 2 meses (a partir de septiembre).
Y el último está atascado por alguna razón probablemente
gracias
El dinero llegó ayer, muchas gracias por su ayuda, ¡la queja se puede marcar como resuelta!
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Machler, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
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