Se ha informado al jugador de Estados Unidos que todos sus depósitos serán reembolsados debido a devoluciones de cargo anteriores. Los reembolsos han estado pendientes durante más de dos semanas. El casino cerró la cuenta del jugador debido a un comportamiento fraudulento y también nos proporcionaron pruebas.
El 27 de agosto hice algunos depósitos en mi último depósito, Matthew K aparece en el chat indicando que mis reembolsos se han reembolsado, está bien, ahora es el 12 de septiembre y no se ha publicado ningún reembolso en mi tarjeta, les envié un correo electrónico varias veces y recibí una respuesta indicando que ya ha sido procesado y tomará tiempo en mi tarjeta, la razón por la que me reembolsaron es porque el sitio hermano Rocketbet recibió un cargo de la compañía de mi tarjeta porque mi tarjeta había sido robada y me ofrecí a pagarla varias veces bc No tenía idea de que la compañía de mi tarjeta en realidad hizo un cargo de ese depósito
Querido oso hormiguero,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar las comunicaciones y capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Tu cuenta fue bloqueada o todavía es accesible? ¿Entendí correctamente que podrá utilizar un método de pago diferente y depositar fondos nuevamente? ¿Ha recibido algún recibo de pago o un número de referencia para transacciones de reembolso del casino?
Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Todavía puedo acceder a mi cuenta, cc se ha bloqueado y no se ha dado un número de referencia, también tengo correos electrónicos que también puedo reenviar
Muchas gracias por su respuesta. ¿Entendí correctamente que podrá utilizar un método de pago diferente y depositar fondos nuevamente?
Además, puede reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Me dijeron que puedo hacer un depósito de Bitcoin pero nunca lo he hecho
No estoy seguro de qué tiene que ver mi depósito alternativo con un casino que indica que están reembolsando mi dinero, pero aún así no se han realizado reembolsos, no se ha proporcionado ninguna prueba del casino, solo correos electrónicos de ida y vuelta de ellos que indiquen que se ha hecho.
Querido oso hormiguero,
¿Podría informarnos si tiene una prueba de que el casino le permitió depositar nuevamente utilizando un método de pago diferente? ¿Has guardado la conversación? En mi opinión, es inusual reembolsar los depósitos del jugador debido a devoluciones de cargo y permitir que el mismo jugador vuelva a depositar. Si se me permite, le sugiero que elija un casino diferente para evitar problemas en el futuro. Si su nombre está en la lista de los jugadores que han realizado un contracargo anteriormente, es posible que experimente dificultades en el futuro, cuando intente retirar sus ganancias. Obviamente, la decisión depende totalmente de usted.
El cargo se devuelve donde, en uno de los sitios hermanos, descubrí que true-fortune está vinculado al casino rocketbet que es en realidad donde ocurrió el contracargo, no sucedió en true Fortune y sí, tengo la conversación y los correos electrónicos donde dicen que allí. devolviéndome un reembolso completo pero todavía nada
Muchas gracias Oso Hormiguero por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición con respecto a los reembolsos retrasados.
Si desea depositar fondos en su cuenta de casino utilizando un método de pago diferente, le recomiendo encarecidamente que lo haga solo si ha guardado la comunicación relevante en la que el casino lo ha permitido.
Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Hola Anteater69,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a TrueFortune Casino a esta conversación. Por favor, ¿puede especificar la situación con respecto a las devoluciones de cargo pendientes de los jugadores?
Hola oso hormiguero,
Lamento informarle que tuvimos que proceder a cerrar su cuenta debido a fraude, cargar el historial y reembolsar sus depósitos. Hoy recibimos alertas de que ya cargó los depósitos que intentamos reembolsar. En este caso, ya no nos queda nada por hacer.
Saludos,
TrueFortune Casino
Estimado Casino,
por favor proporcione evidencia donde sea claramente visible este comportamiento fraudulento a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru .
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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