Twisterwins Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

He realizado 3 solicitudes de retiro en total, todas han sido rechazadas.

Primera solicitud: me dijeron que necesitaban POI y POA: proporcioné prueba de mi pasaporte y factura de servicios públicos que prueba quién soy y dónde vivo. Esto fue verificado por el equipo y solicitó realizar una nueva solicitud de retiro.

Segunda solicitud: me dijeron que aunque los documentos se han verificado, ahora necesitan una prueba de las tarjetas que deposité para asegurarme de que son mías... está bien, proporcioné 3/4 fotos de las tarjetas individualmente y también yo sosteniendo estas tarjetas junto con mi pasaporte para proporcionar que sean mías y estén activas… verificaron estas tarjetas y me pidieron que solicitara un nuevo retiro.

Tercera solicitud: rechazada nuevamente y afirmando que no realizan retiros a las tarjetas National Westminister (NatWest) ... Estaba furioso porque están felices de aceptar depósitos de estas tarjetas que, de hecho, son todas Mastercard, que es aparte de su política y lo que aceptan … pero no pueden hacer retiros a esa tarjeta pero están felices de aceptar depósitos del mismo método de pago??? En respuesta, dijeron usar un método de pago diferente o abrir una nueva tarjeta que no sea NatWest. ¿O billetera bitcoin jajaja? Me quedé boquiabierto porque no respondieron mis preguntas ni proporcionaron ninguna justificación sobre este asunto, ya que dije que no abriré ninguna cuenta bancaria nueva para obtener otra tarjeta sobre la que no puedan proporcionar ninguna aclaración ... y no uso ni confío en bitcoin. Están felices de tomar mi dinero pero no me lo devuelven, que supera las 400 libras esterlinas.

Estoy confundido sobre qué hacer, ya que simplemente no veo que me paguen mi dinero y creo que es mejor gastar esos £ 400 en tragamonedas y cerrar la cuenta o pelear una batalla sobre la cual no tengo control. Por favor ayuda si puedes.

Estimado nitenmamtora,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa que sea necesario, que también se ofrecerá para retiros.

Si el casino le ha aconsejado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru antes de que nos comuniquemos con el casino y solicitemos su ayuda?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Estimado nitenmamtora,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.