Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Russia had his account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito en el casino vavada por un monto de 197 €, activé el bono de bienvenida, aposté y aposté 900 € para el retiro, mientras retiraba recaudé otros 946 €. Me desperté y mi cuenta estaba bloqueada, pero no llegaba el dinero.
I made a deposit at vavada casino in the amount of 197€, activated the welcome bonus, wagered and bet 900€ for withdrawal, while withdrawing I raised another 946€. I woke up and my account was blocked, but the money did not come
Сделал депозит в казино vavada в размере 197€, активировал приветсвенный бонус, отыграл и поставил 900€ на вывод, пока выводил поднял еще 946€. Проснулся, а мой акаунт заблокирован, а деньги не пришли
Estimado amigo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
¿Estás seguro de que tu cuenta está bloqueada y no solo auditada? ¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear guffyttobrom,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
Are you sure your account is blocked and not audited only? Is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Recibí una respuesta del casino de que mi cuenta fue bloqueada por fraude de bonificación. Aunque no realizó ningún fraude y honestamente ganó dinero en tragamonedas de todos los proveedores populares. Bono de casino de hecho y no tener tiempo para activar, porque. el saldo nunca cayó por debajo de los fondos personales
I received a response from the casino that my account was blocked for bonus fraud. Although he did not conduct any fraud and honestly won money in slots from all popular providers. Casino bonus in fact and not having time to activate, because. the balance never fell below personal funds
Получил ответ от казино, что мой акаунт заблокирован за махинации с бонусом. Хотя никаких махинаций не проводил и чесно выиграл деньги в слотах от всех популярных провайдеров. Бонус казино по сути и не успев активировать, т.к. баланс никогда не опускался ниже личных средств
¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.
Is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
¡Hola, guffyttobrom! Durante la verificación de su actividad de juego, encontramos varias páginas duplicadas, cuyo propósito era crear un abuso de los bonos de casino. El bono por primer depósito se activó 2 minutos después del depósito y se apostó con éxito. La creación de cuentas duplicadas y el abuso de la política de bonificación está estrictamente prohibido en nuestro proyecto. Hemos decidido negar su acceso al juego en nuestro proyecto y cancelar por completo sus ganancias.
Hello, guffyttobrom! During the verification of your gaming activity, we have found out a number of duplicate pages, the purpose of which was to create an abuse of casino bonuses. The First Deposit Bonus was activated 2 minutes after the deposit and wagered successfully. Creating duplicate accounts and abusing the bonus policy is strictly prohibited in our project. We have decided to deny your access to the game on our project and completely cancel your winnings.
Estimado amigo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear guffyttobrom,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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