Vegas Days Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias de Free Chip.

Me dieron un chip gratis. Verifiqué con el casino antes de usarlo para verificar que efectivamente fuera canjeable antes de comenzar a usarlo. Me regalaron por mi cumpleaños.

Tengo la comunicación con el casino donde me dijeron que era canjeable. Luego de alguna manera gané y cuando trato de cobrarlo, me dicen que no se puede cobrar. Compartiré los correos electrónicos con el gurú del casino.

Estimado Christyman2519,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, envíe cualquier comunicación relevante. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Envié toda la comunicación al especialista en casino guro.

Muchas gracias, Christyman2519, por proporcionar toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola, Christyman2519.

Lamento escuchar sus problemas. Para poder ayudarlo, necesito más información sobre el caso. Antes de obtener estos giros gratis, ¿activó algún otro bono gratis? ¿Qué casino te escribió como motivo para confiscar las ganancias? ¿Tiene su historial de depósitos y bonificaciones?

Gracias.

No, están diciendo porque la última vez que cobré usé un chip, ¡lo que me obligó a hacer un depósito!

Me comuniqué con ellos, antes de jugar me aseguré de que fuera canjeable, luego, después de la jugada 100x, ¡realmente gané y decidieron no pagar!

¿Podría enviarme también la respuesta del casino? ¿Tiene acceso a su historial de bonificaciones y registros de juegos?

Me temo que necesito tener acceso a tu historial de juegos y al historial de bonificaciones. ¿Puede descargarlo o pedirle al soporte del casino que se lo envíe?

¡Sí, también puedo darte mi información de inicio de sesión!

Envíe todo lo que tenga a matej@casino.guru

Re: Ryan, tienes $ 126.59 esperando en tu cuenta (Soporte # 56539111)

Presenté una queja ante el gurú del casino, no habría perdido el tiempo si hubiera sabido que no se podía cobrar. Eso es específicamente por lo que pregunté antes de comenzar a jugar.

Pareces una persona inteligente, todo lo que tienes que hacer es leer las notas y puedes ver que me engañaron.

Puede decir que sus agentes no fueron capacitados adecuadamente y tal vez ese sea el caso, pero eso no significa que no me dieron mala información. Depende de usted, según las críticas, la reputación de este casinos ha mejorado rápidamente, por lo que esta queja que se avecina no ayudará, de hecho, lo más probable es que lo haga retroceder.

Responda al gurú del casino con la misma respuesta. En ese momento se considerará que hice mi debida diligencia.

Enviado desde mi iPhone

El 24 de enero de 2021, a las 9:32 a.m., support@vegasdays.com escribió:

Hola Ryan,

Nuestros agentes simplemente no revisan su historial de retiros y, en general, saben muy poco sobre retiros. Por eso estoy aquí y por eso tenemos nuestros términos y condiciones. (estás inscrito en ellos)

Tenga un buen día.

Re: Ryan, tienes $ 126.59 esperando en tu cuenta (Soporte # 56539111)

Presenté una queja ante el gurú del casino, no habría perdido el tiempo si hubiera sabido que no se podía cobrar. Eso es específicamente por lo que pregunté antes de comenzar a jugar.

Pareces una persona inteligente, todo lo que tienes que hacer es leer las notas y puedes ver que me engañaron.

Puede decir que sus agentes no fueron capacitados adecuadamente y tal vez ese sea el caso, pero eso no significa que no me dieron mala información. Depende de usted, según las críticas, la reputación de este casinos ha mejorado rápidamente, por lo que esta queja que se avecina no ayudará, de hecho, lo más probable es que lo haga retroceder.

Responda al gurú del casino con la misma respuesta. En ese momento se considerará que hice mi debida diligencia.

Enviado desde mi iPhone

El 24 de enero de 2021, a las 9:32 a.m., support@vegasdays.com escribió:

Hola Ryan,

Nuestros agentes simplemente no revisan su historial de retiros y, en general, saben muy poco sobre retiros. Por eso estoy aquí y por eso tenemos nuestros términos y condiciones. (estás inscrito en ellos)

Tenga un buen día.

Me gustaría invitar al representante del casino a la discusión.

Explíquenos qué información se malinterpretó y por qué se confiscaron las ganancias de Ryan.

Nos gustaría pedirle al Vegas Days Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Lo siento, Ryan, el casino funciona sin licencia; no existe un organismo regulador al que pueda presentar su queja.