Hola,
Me registré en Casino Velobet la semana pasada, deposité 25 euros, recibí un bono del 150% y comencé a jugar con 62,5 euros. Envié mis documentos para verificación el mismo día. No pasó nada durante 2 días, y luego, el viernes 1 de marzo, logré entregar algo de dinero y quise retirarlo, pero me dijeron que primero tenía que verificar. OK, envié todo lo requerido, no recibí respuesta durante 24 horas, luego me dijeron que faltaba el otro lado de mi documento de identidad. Después de otras 24 horas, me enviaron un correo electrónico informándome que mi permiso de conducir no fue aceptado como identificación. (¡Podrían habérmelo dicho de inmediato!) Luego envié mi pasaporte, y después de eso, ¡me dijeron que también debían llevarme el reverso de mi pasaporte! Pedí al chat que me aclararan qué significaba la parte de atrás y respondieron diciendo que era la portada.
Mis selfies no fueron aprobados por alguna razón desconocida. Envié varias fotos diferentes, ninguna fue aprobada y recibí un correo electrónico indicando que tenía que tomarme una selfie con mi documento de pasaporte. La respuesta aún está pendiente...
Hello,
I signed up for Casino Velobet last week, and deposited 25 Euros, took a 150% bonus, and started playing with 62.5 Euros. I submitted my documents for verification on the same day. Nothing happened for 2 days, and then on Friday, March 1, I managed to turn over some money and wanted to withdraw, but I was told that I had to verify first. OK, I sent everything required, received no response for 24 hours, then I was told that the other side of my ID document was missing. After another 24 hours, they emailed me stating that my driving license was not accepted as ID! (They could have told me at once!) Then I sent my passport, and after that, I was told that the back side of my passport needed to be taken as well! I asked the chat to clarify what the back side meant and they responded saying it was the cover?
My selfies were not approved for some unknown reason. I sent several different pictures, not one was approved, and received an email indicating that I had to take a selfie with my passport document! The response is still pending...
Hej,
har registrerat mig på Casino Velobet förra vecka, satte in pengar, 25 Euro tog bonus 150% och med 62,5 euro började spela. Samma dag skickade jag dokument för att bli verifierad. Ingenting har hänt 2 dagar, fredagen 01. mars lyckades jag omsätta pengar och vill ta ut, men först ska jag verifiera. OK, skickar allt som behövs, ingen svar alls 24 timmar till, sen kommer svar att saknas andra sidan av ID dokument, sen dröjer 24 timmar till och dom mailar att körkort som ID accepteras inte!( dom kunde säga på en gång!) Sen skickar jag pass och efter det kommer besked att bak sidan av pass ska tas också ! Jag frågar chatten vilken är bak sida och får svar att det är omslag ?
Mina selfi godkändes inte av okänd orsak, skickade flera olika bilder inte en enda var OK, fick en av e-mail svar att jag själv ska ta selfie med pass dokument! Svaret dröjer fortfarande...
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