El jugador del Reino Unido se había registrado en Velobet para obtener su función de reembolso del 10% pero no pudo recibirla. El jugador informó que Velobet no respondió y que el chat en vivo no funcionaba. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más información sobre su cuenta y la promoción específica a la que se refería. Sin embargo, tuvimos que rechazar la denuncia por la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas.
Hola
Abrí una cuenta en velobet porque es un sitio hermano de mi apuesta/rolletto, etc. El reembolso del 10% en efectivo en todos los depósitos es un gran atractivo para jugar en este grupo.
Desafortunadamente, con Velo Bet es imposible recuperar este dinero en efectivo en mi cuenta, ya que no responden en absoluto a varios correos electrónicos y el chat en vivo no funciona.
No estoy al 100% del monto real del reembolso en cuestión ya que el historial de transacciones solo se remonta a 20 días.
Querido jahiles3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente abrió su cuenta en Velobet?
¿Has pasado la verificación KYC?
Respecto al 10% de cashback, ¿te refieres a esta promoción en concreto? https://velobet.com/es/static/promos?pid=4560
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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