Este casino ha cerrado mi cuenta sin ningún motivo. Gané, envié todos los documentos que me pidieron y estuve esperando pacientemente mi pago y su respuesta. Pero hoy, cuando intenté iniciar sesión y verificar qué estaba pasando porque había estado esperando alguna actualización durante un tiempo, mi cuenta fue cerrada. El soporte dice que es porque usé documentos KYC editados, lo cual es mentira. No hice nada malo ni usé documentos editados como me dijeron, después de lo cual cerraron el chat para no tener que responder, y solo estoy tratando de recuperar mi dinero. Siento que están tratando de encontrar cualquier excusa para no pagarme. Por favor, ayúdenme, esto no es justo.
This casino has closed my account without any reason. I won, sent all the documents they asked for, and was patiently waiting for my payout and their response. But today, when I tried to log in and check what is going on because I have been waiting for some update for a while now, my account was closed. Support says it’s because I used edited KYC documents, which is a lie. I didn’t do anything wrong nor did I use edited documents like they said to me, after which they have closed the chat so they don't have to respond, and I’m just trying to get my money. This feels like they’re trying to find any excuse not to pay me. Please help me, this isn’t fair.
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