El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a los límites de retiro semanales. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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WinVegasPlus Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 3.000 €
WinVegasPlus Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola,
después de verificar con éxito mi cuenta y retirar la cantidad de 1500 €, ahora me queda un saldo de 3000 €.
Debido a sus límites semanales, el sistema no me permitió hacer otro retiro durante 7 días.
Desde entonces, han pasado otros 7 días con mi segundo retiro aún pendiente a pesar de que sus términos dicen que solo debería tomar 24 horas.
El chat en vivo dijo que la razón del retraso es que ha habido demasiados retiros últimamente. Realmente dudo que, dado que pusieron límites semanales a los retiros, lo que debería evitar que eso suceda.
En mi opinión, simplemente se estancan y esperan que yo juegue con mi equilibrio (lo que no sucederá).
Te estoy pidiendo ayuda porque, sinceramente, ya no confío en este casino y esperar aún más parece no tener sentido.
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hace 2 años
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Estimado joeblack1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría informarnos si ya ha recibido el primer pago?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hasta ahora he recibido un pago, sí. De momento tengo un pago de 1500 € pendiente desde hace 7 días y otros 1500 € en mi cuenta que aún no puedo retirar debido a sus límites. Estoy completamente verificado.
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hace 2 años
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Acabo de recibir mi pago. Este caso ahora se puede cerrar. Gracias.
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hace 2 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, joeblack1, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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