Yabby Casino - El jugador enfrenta problemas con el retiro parcial de criptografía.

De acuerdo. Gané $ 609 y deposité con LTC, por lo tanto, tuve que retirar con LTC. Originalmente pedí $300 porque iba a jugar con el resto. VI que no puede retirar dinero a menos que la dirección criptográfica a la que lo envía comience con L o M. Reciba un correo electrónico que verifique mi solicitud y luego reciba otro correo electrónico que diga que fue rechazado porque tiene que retirar el monto "total". He retirado antes sin obtener el monto total antes. El total pasó de $609 a $556.75 también. Ya tengo miedo porque nunca me he retirado con LTC. Descargué Coinbase para tener una billetera yada yada y así sucesivamente. Envío la segunda solicitud de retiro y está aprobada PERO y aquí es donde estoy un poco indeciso sobre si me equivoqué o ellos para esta parte, el complemento

ress era una dirección de Bitcoin, no LTC, que la gente que realizaba el pago debería haber visto... si no puede retirar dinero sin que la dirección comience con L o M. Mi opinión es que si hubieran aceptado mi primera solicitud de retiro de $300 a la dirección correcta, tendría mis ganancias. Le envié un correo electrónico al jefe de sala al respecto y el último correo electrónico que recibí fue "retirar el monto total" que es falso porque lo retiré sin que fuera el monto total y no dice en ninguna parte de su sitio que usted tiene que hacer eso.

Estimado kracken0228,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuándo exactamente recibió el último retiro exitoso? ¿Utilizó el mismo método de retiro en el pasado? Si es posible, publique aquí una captura de pantalla de su historial de retiros.

Además, ¿ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Me encantaría tomar una captura de pantalla de mi historial de transacciones... lamentablemente no han bloqueado mi cuenta. Sé que fue en abril, aunque les retiré alrededor de $ 5000 en total, nunca tuve ningún problema hasta ahora. Nunca antes había usado LTC, pero se explica por sí mismo y el primer intento de retirar los $ 300 hubiera estado bien porque no hay NADA que diga que tiene que retirar todas sus ganancias a la vez. Leo cada regla, estipulaciones, todo y no hay nada jajaja

Todos a los que les he contado la situación han sido como wow, y el hecho de que ahora hayan bloqueado mi cuenta lo hace aún más ridículo considerando cuánto he gastado en su sitio. Si yo personalmente trabajara para una empresa que llega a donde no se puede retirar a una billetera criptográfica a menos que sea el mismo tipo de criptografía con la que deposita y alguien me envió una solicitud de retiro de LTC pero tenía una dirección de Bitcoin, sería como "oye , no pueden hacer eso" y les llamaría la atención para que lo arreglaran. Eso nunca habría sido un problema si mi primera solicitud hubiera sido aceptada, ya que era criptografía correcta para la billetera criptográfica correcta. También sé que "tienes que retirar todas tus ganancias a la vez" es una mierda. No habría una opción sobre cuánto retirar y estaría escrito en algún lugar de la escritura fina en su sitio. Ha habido casos en los que gané y retiré la mayor parte de mis ganancias, pero mantuve algunas en mi cuenta para seguir jugando. Deposité, creo, $ 71-76 y uso un bono del 74 % donde las condiciones eran (74 % de su depósito, jugada d+b sin retiro máximo) solo podía usarlo una vez al día y lo había logrado a través de mi apuesta .

Ignorar el último mensaje. NO bloquearon mi cuenta. Pero obtuve una captura de pantalla de mi historial de transacciones.

Muchas gracias, kkracken0228, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola kkracken0228,

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y puedo estar de acuerdo con usted en que el requisito de retirar todo su saldo es bastante inusual y el monto del retiro puede restringirse solo por el límite mínimo de retiro, por ejemplo, $ 20 o $ 50, pero el monto de $ 300 es, diría yo, un cantidad habitual. ¿Ha intentado enviar su retiro en BTC en lugar de LTC? No estoy seguro de si Coinbase Wallet tiene restricciones en las transferencias de una criptomoneda a otra, pero supongo que puede comunicarse con el soporte de Coinbase para verificar esto. Me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre esto.

Nos gustaría invitar a Yabby Casino a unirse a la conversación.

Estimado Yabby Casino,

¿Puede proporcionar información sobre el problema del reproductor? ¿Por qué se denegó la solicitud de retiro de $300 del jugador?

Quería retirar la mitad del monto para ver qué tan fácil sería obtenerlo porque generalmente uso BTC. Como deposité con LTC, tuve que retirar con LTC. Cuando traté de retirar los $ 300 iniciales, iban a mi dirección de LTC, pero cuando rechazaron mi retiro alegando que tenía que retirar el monto total, se envió una dirección de BTC que Coinbase no admite que una criptografía vaya a una dirección de criptografía diferente. El casino dijo que fue procesado por su parte y que tampoco podían hacer nada al respecto. Así que básicamente siento que me quedé sin dinero. Gané sobre una regla inexistente.

Estimado kracken0228,

Solo para verificar, ¿está seguro de haber ingresado su dirección LTC correctamente? ¿No confundió por casualidad su dirección BTC con su dirección LTC al insertarla?

La solicitud inicial de retiro de $300 era la dirección de LTC correcta a la que se había dirigido ese retiro. Me informaron que tenía que retirar el monto total (que no está en el sitio web como regla), por lo que se denegó la solicitud de retiro. Solicité el retiro extraño de $ 500 a una dirección BTC, por lo que todo se perdió y no se puede recuperar. Mi problema aquí es que si se hubiera aprobado la solicitud de retiro inicial, habría tenido el dinero que gané porque envié la dirección de LTC correcta, pero como fue rechazada porque "se suponía" que debía retirar el monto total, que nuevamente es No es una regla ni ha habido un problema con ningún retiro que haya hecho antes de enviar la dirección incorrecta que era una dirección BTC y no se pudo recuperar mi dinero.

Estimado kracken0228,

Entonces, si lo entiendo correctamente, después de que el equipo del casino le dijo que tenía que retirar todo su saldo, en lugar de ingresar la misma dirección de LTC, ingresó su dirección de BTC, ¿correcto? Me pregunto por qué simplemente no ha vuelto a ingresar la dirección de LTC.

.....una vez que solicita un retiro, ingresa la dirección criptográfica a la que desea que se le envíe, no puede retirar usando una criptografía diferente a la que depositó. Dice ex (LTC no pueden depositar en una dirección de LTC que no comience con L o M) si lees y miras mis capturas de pantalla verás LA PRIMERA SOLICITUD DE RETIRO TENÍA UNA DIRECCIÓN DE LTC PARA LA QUE ERA LA DIRECCIÓN CORRECTA MI RETIRO de $300. ESA SOLICITUD FUE NEGADA PORQUE SE SUPONE QUE RETIRO TODO EL MONTO (ESTO NO ES UN REQUISITO) DE HABERSE APROBADO EL RETIRO LOS $300 HABRÍAN IDO A LA DIRECCIÓN CORRECTA. Mi argumento es que deberían haber aceptado la primera solicitud de retiro porque no dice en ningún lugar de su sitio web que debe retirar el monto total que gana, les había dado la dirección criptográfica correcta para que depositaran mis ganancias. PERO CUANDO TUVE QUE SOLICITAR LA CANTIDAD COMPLETA COMO DIJERON, TENÍA QUE HACER EN LUGAR DE DARLES UNA DIRECCIÓN DE LTC PARA DEPOSITARLA, LES DI UNA DIRECCIÓN DE BTC Y COMO COINBASE NO PERMITE CRUZAR CRYPTO DEPOSITANDO LOS $ 568, TENÍA QUE SOLICITAR QUE ME RETIRARAN ESTÁ PERDIDO Y NO SE PUEDE RECUPERAR PORQUE EL CASINO YA LO HA PROCESADO Y YA ESTÁ... las ganancias se han ido porque rechazaron mi retiro inicial que tenía todas las direcciones correctas para el dinero debido a una regla que no es enumerado EN CUALQUIER LUGAR en su sitio

Estimado kracken0228,

Entiendo su frustración con el requisito del casino de retirar el saldo completo y estoy de acuerdo en que parece inusual, especialmente porque no parece haber ninguna regla clara en los términos y condiciones del casino que justifique tal solicitud. Sin embargo, hubiera sido mejor si hubiera hecho una pausa y esperado una explicación antes de continuar. En ese momento, posiblemente podríamos haber intervenido para resolver el problema. Desafortunadamente, dado que siguió adelante e ingresó su dirección BTC en lugar de simplemente volver a ingresar su dirección LTC, la situación se ha complicado y es posible que haya muy poco que podamos hacer ahora. Si bien puedo apreciar que el sistema del casino podría haber brindado potencialmente mejores notificaciones, la diversidad de direcciones hace que sea un desafío implementar una solución "infalible" en todo momento. Lamentablemente, la transacción ya se procesó, lo que resultó en la pérdida de fondos. Aunque me gustaría que el casino aclare el motivo de su solicitud, no estoy seguro de si tendrá un impacto significativo en el resultado, considerando la dirección de LTC incorrecta ingresada durante la segunda solicitud de retiro.

Y estoy de acuerdo en que probablemente hay poco o nada que se pueda hacer en este momento. Simplemente quiero saber por qué tuve que hacer la segunda solicitud de retiro... Eso fue una gran pérdida para una madre soltera de dos hijos jajaja y después de enviar y recibir correos electrónicos con el jefe de sala tratando de averiguar por qué tuve que retirar todos los ganancias a la vez que llegó a un callejón sin salida y no se dio ninguna razón real que alimentó mi ira para venir a este sitio.

Una cosa más... también dice si se retira con BTC o LTC, la dirección criptográfica debe comenzar con l o m o bt para cualquiera de los métodos de retiro... yo personalmente si alguien solicitó un retiro sin las letras iniciales correctas para su retiro. como la persona que envía el pago, me conozco personalmente, verificaría dos veces y me aseguraría de que es donde quieren que vaya hasta que se den cuenta de que lo estaban enviando al tipo incorrecto de dirección criptográfica... en el sitio web no lo hará No lo acepto si no comienza en el formato correcto, así que también me pregunto cómo pudo pasar mi dirección incorrecta. No sé, todo es confuso, pero no al mismo tiempo.

Estimado kracken0228,

¿Puede confirmarme su dirección BTC y LTC? Lo haré privado para que solo tú, Yabby Casino, y yo lo veamos.

Hola kkracken0228,

Esperamos que estés bien.

Gracias por compartir sus inquietudes a través de Casino Guru.

Entendemos que, desde la perspectiva del usuario, el sistema debería bloquear automáticamente una entrada de dirección criptográfica incorrecta y esto realmente se implementa.

Sin embargo, debemos llamar su atención sobre el hecho de que una dirección criptográfica que comienza con el número "3" es una dirección criptográfica LTC válida. Cuando Litecoin se introdujo inicialmente, compartía la red con Bitcoin y el formato de dirección criptográfica Legacy se usaba para ambas monedas. A principios de 2017, LTC adoptó SegWit y se introdujo un nuevo formato de dirección criptográfica: direcciones que comienzan con "L" y "M". Sin embargo, el formato anterior, que comienza con "3", se mantuvo en uso y aún se puede usar para transacciones de Litecoin.

Dado que tuvo múltiples retiros exitosos, conoce completamente el procedimiento de retiro y es consciente del hecho de que cuando un jugador envía una solicitud de retiro, se envía un correo electrónico de confirmación de pago al jugador al que está obligado a responder. para confirmar la criptodirección solicitada para el retiro. Sin dicha respuesta, el Equipo de Pagos no procede con la finalización de la solicitud de retiro. A continuación, puede ver la captura de pantalla de dicho correo electrónico de confirmación.

Entendemos completamente que es frustrante quedarse fuera de sus ganancias debido a tal descuido, pero en última instancia, es responsabilidad del jugador asegurarse de que la dirección criptográfica sea la correcta.

Dado su estado general en Yabby Casino, estamos dispuestos a agregar un chip gratis a su cuenta para que pruebe suerte nuevamente y, con suerte, gane y reciba su retiro al instante.

Háganos saber si está interesado en el bono.

Atentamente,

Gestión del casino Yabby

Honestamente, realmente muestra mucho que todos ustedes están dispuestos a hacer eso.... Escribí una reseña para el sitio de todos ustedes aquí también y todos ustedes, por mucho, han sido absolutamente los MEJORES en todos los sentidos... .y después de sentarme y pensar, veo que soy yo quien tiene la culpa y estaba extremadamente frustrado. Definitivamente agradecería el chip y nuevamente gracias por eso. Entonces, si puedo, quiero cerrar mi queja y también te agradezco, gurú del casino, por aguantar mis lloriqueos jajaja, ¡muchas gracias a todos!

Hola kkracken0228,

Espero que estes bien.

Estamos encantados de que haya aceptado nuestra oferta. Su chip gratis se ha acreditado en su cuenta ahora, por lo que simplemente puede iniciar sesión y comenzar a jugar.

¡Buena suerte y cuando gane, verifique dos veces la dirección criptográfica deseada!

Atentamente,

Gestión del casino Yabby

Gracias a todos por sus respuestas, me alegro de que podamos encontrar algún consenso en esta situación y me gustaría agradecer al equipo de Yabby Casino por su gesto de buena voluntad.

Estimado kracken0228,

Comprendo que el gesto de buena voluntad de chip gratis puede no resolver completamente su situación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el casino no tuvo la culpa en este asunto. A pesar de eso, el casino eligió un enfoque justo al brindarle algún tipo de "compensación" por la experiencia desagradable.

Teniendo en cuenta toda la información, creo que podemos dar por resuelta esta queja. Me gustaría saber si está de acuerdo con esta evaluación.

Hola, kkracken0228:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Dado que el problema se ha resuelto de manera efectiva, procederemos a actualizar el estado de la queja a 'resuelta' dentro de nuestro sistema. Aunque todavía no hemos recibido la confirmación definitiva del jugador, hemos tomado la iniciativa de dar el asunto por resuelto.

Si encuentra algún problema con este casino o cualquier otro en el futuro, o si no está de acuerdo con nuestra evaluación, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú