El jugador de Kentucky había completado los requisitos de apuesta para un bono sin depósito e intentó retirar un saldo de $31,40, pero fue detenido debido a un retiro mínimo de $50. A pesar de cumplir con los requisitos, el jugador no puede retirar dinero debido al límite mínimo de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Obtuve un bono sin depósito. Llegué al punto en que decía:
**(+/- algunos centavos)**
Intenté retirar dinero en la página de retiro, pero me detuvieron abruptamente debido al retiro mínimo de $50 para bitcoin. Así que jugué 777 , un juego cuyo uso está restringido si se utiliza el bono. Lo cual es muy obvio porque ni siquiera pasará por la pantalla de carga antes de decir que está restringido e inmediatamente te redirigirá de regreso al lobby. Pero dado que terminé con los requisitos de juego, supongo que eso significa que terminé con dicho bono porque me permitía jugar. O no había terminado con el bono y había un software deficiente que me seguía prohibiendo jugar. O simplemente te joden. De cualquier manera, me jodieron porque, muy probablemente, son demasiado codiciosos para permitirse buenos desarrolladores de software o demasiado codiciosos para pagar cuando ven una escapatoria para no pagarle.
Hola Turdfergison,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Yabby Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bono usaste? ¿Recibiste algún tipo de nota indicando que se ha finalizado la apuesta del bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Por favor, perdónenme porque me apresuré y me molesté cuando presenté mi queja original. Se me había olvidado mencionar que había llegado a $51 y cambio después de jugar 777 , alcanzando así el mínimo de $50. Fue entonces cuando intenté retirar nuevamente el mínimo de $50 y fue rechazado porque había jugado 777 . Se suponía que 777 estaba prohibido y no se podía reproducir, pero de repente el sitio web me dejó jugar. No lo bloqueó debido a restricciones de bonificación como lo hace normalmente. Eso también contribuyó a que creyera que el bono se había terminado. La falta de investigación de mi cuenta por parte de Yabby basada en esta queja muestra su falta de preocupación por la satisfacción del cliente debido al hecho de que deberían haber visto mi solicitud de retiro de $50. Y después de eso, el investigador debería haber visto una transcripción de mi historial de juego o algo que muestre (al igual que el correo electrónico que recibí de ellos) que fui rechazado porque jugué 777 , no porque intenté retirar solo $31,40. Además, ni siquiera puede realizar una solicitud de retiro a menos que tenga $50 o más en su cuenta. ¿Cómo es posible que el investigador no sepa esto sobre su propio sitio web? Y sí, me han verificado pero no sé desde cuándo. Usé un bono sin depósito. No recibí ningún tipo de aviso de que la apuesta del bono había finalizado, aparte del widget en su sitio web que mostraba un saldo de bono de $0 y una reproducción de $0 con un saldo real de $51. 00 . Ayer hablé con un agente de chat en vivo y respondí a su correo electrónico sobre el rechazo de mi solicitud de retiro. Nunca recibí un correo electrónico y el agente del chat en vivo dijo lo mismo en el correo electrónico que me enviaron y luego terminó abruptamente el chat. Espero que esto responda a la mayoría o todas tus preguntas.
Gracias Turdfergison por la aclaración. ¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
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