ZetCasino - El retiro del jugador se retrasa.

Hola,

Zetcasino ha estado reteniendo mi retiro durante el último mes sin ningún motivo. Tengo 4 retiros pendientes por un monto de 7400 reales. Por favor, ayúdenme a resolver esta situación. Solo quiero que se aprueben mis fondos.

atentamente

Estimado arturabner,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?

¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o solo apostabas en deportes?

¿Se ha puesto en contacto con el casino para preguntar sobre el motivo del retraso en el procesamiento de su pago?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

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