Kamal, un jugador de España, solicitó al casino 14red que bloqueara su cuenta por el problema del juego, pero su cuenta permaneció abierta.
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14red Casino - Autoexclusión problemática.
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Importe: 1 €
14red Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
14red Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
He denunciado a este casino por que no quieren hacerme una autoexclusion ya que he enviado mas de 78 correos al equipo de suporte y siempre me envían propaganda en vez de bloquearme la cuenta o hacerme una autoexclusion.
Por otra parte estoy en tratamiento de ludopatia y este casino no apoya a la gente que quiere dejar e juego!!!!! por tanto animo a todas las personas que vean este anuncio que lo denuncien para que le sea el juego a esta pagina en españa!!!!!
Y también puedo decir SIN NINGUNA DUDA QUE ES EL PEOR CASINO DE JUEGO OLINE.
Público
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hace 4 años
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Hola kamal
Muchas gracias por enviar su queja. Entendemos completamente que su situación es grave, y apreciamos que esté compartiendo su problema con el equipo de Casino Guru. ¿Podría proporcionarnos pruebas de su comunicación con el casino que ha mencionado, por favor? Haremos todo lo posible para ayudar.
Como ha mencionado el problema de los juegos de azar, le aconsejaría que lea este artículo en nuestro sitio web. Puede encontrar información útil allí: https://casino.guru/problem-gambling.
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Público
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hace 4 años
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Querido Kamal
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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