El jugador de Rusia informó que faltaban fondos en su cuenta del casino luego de un período de inactividad. El jugador no estaba seguro de la fecha exacta de su último inicio de sesión, pero confirmó que habían pasado más de seis meses. El Equipo de Quejas le había informado que el casino tenía una política de cobrar una tarifa mensual o cerrar cuentas que habían estado inactivas durante 12 meses. Sin embargo, el jugador carecía de pruebas que confirmaran el estado de sus fondos antes de la inactividad. Posteriormente, el casino devolvió los fondos a la cuenta del jugador, y éste ya estaba lidiando con un problema de retiro de forma independiente. Por lo tanto, habíamos marcado la queja como resuelta.
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