El jugador del Reino Unido lleva 7 días esperando un retiro del casino a pesar de que el sitio web indica un tiempo de procesamiento de 48 horas. Después de proporcionar la prueba necesaria, el jugador recibe respuestas poco útiles del servicio de atención al cliente sobre la demora.
Hace una semana o así me registré en este casino, gané y fui a retirar el dinero, tuve que enviar un comprobante, lo cual está bien, todo está hecho y confirmado. Han pasado 7 días y el sitio web indica que tardaron 48 horas, el chat solo te da respuestas sin sentido sobre el pago desde su cuenta, solo indican una fecha y luego, ¡sorpresa!, no llega nada... son unos verdaderos ladrones. NO LO USES EN ABSOLUTO
Estimado Big_greens86,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Si esto es genuino, gracias. Pero no estoy muy impresionado con todo el proceso y me siento muy engañado. Una vez que lo reciba, actualizaré para decir que finalmente recibí el pago.
Gracias
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
