El jugador de Irán había depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecían haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.
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1xBet Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 20,5 ₮
1xBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, envío usdt en trx Blockchain a mi billetera trx en mi cuenta 1xbet. Sé que la dirección es para trx, pero es posible retirar y transferir las ataduras para el sitio desde esa dirección de trx. 20.5, $ yet.1x puede tomar eso y aumentar la cantidad de mi saldo. ¿Por qué el sitio no lo agrega a mi saldo? Ayúdenme, por favor. Yo también soy un tester gurú.
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hace 3 años
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Estimado Farzad,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría enviar el recibo de pago a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Ok, te enviaré la información del depósito
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hace 3 años
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Muchas gracias, Farzad, por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Estimado Farzad,
¡Gracias por tus comentarios!
Nos gustaría ayudarlo por nuestra parte a solucionar la situación que se ha presentado. Para verificar todos los datos, necesitamos saber la fecha exacta, la hora y el monto de su depósito. Comprobaremos toda la información y te daremos una respuesta
¡Esperamos tu respuesta!
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hace 3 años
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Aparentemente, 1XBet trabaja con la tecnología erat ech de Deccanus. Me dijo que no podía retirar tokens USDT de su billetera, mientras que ahora los niños de diez años pueden hacer lo mismo. Ok, tomé mi decisión. Después de dos años de actividad diaria en el sitio, desactivaré mi cuenta.
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hace 3 años
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Estimado Farzad,
Lamento escuchar las complicaciones que ha estado experimentando. Espero que podamos resolver este problema lo antes posible. Me gustaría pedirle amablemente que siga las instrucciones del casino y proporcione los detalles de la transacción solicitada.
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hace 3 años
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Ayer les di la información y me dijeron que no podían sacar el token de su billetera y que tengo que pagar por su incapacidad.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Farzad,
Desafortunadamente, sin proporcionar la información solicitada por nosotros, no podremos verificar su cuenta sobre el depósito, que no se completó.
Por favor, bríndenos la siguiente información para que la verifiquemos:
- la fecha exacta de su depósito;
- la hora exacta del depósito;
- la cantidad exacta del depósito
¡Esperamos tu respuesta!
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hace 3 años
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No sois buenos mentirosos. Termina este ridículo juego. Te envié mis documentos hace unos días y también dijiste que no puedes sacar dinero de mi billetera. Con la misma facilidad. y este problema me sucedió a mí, que he estado activo en su sitio durante más de dos años. Espero que nuevas personas aprendan de esto y no se pongan de tu lado
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hace 3 años
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Estimado Farzad,
Haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionar la situación. Por favor, describa toda la situación en detalle y bríndenos toda la información para verificar.
¿Entendemos correctamente que está enfrentando dificultades con su depósito según los mensajes anteriores y el título de este hilo? ¿O se resolvió este problema pero no puede retirar sus fondos ahora?
¿Te refieres al retiro de tu billetera electrónica o tu cuenta de juego?
Por favor, envíenos el correo electrónico correcto donde envía los documentos.
Después de proporcionarnos toda la información requerida, revisaremos todos los datos en un momento y le daremos una respuesta.
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hace 3 años
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Estimado Farzad,
¿Ha habido algún avance con respecto a este tema? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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