El jugador de Irán había depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecían haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Iran had deposited money into his account but the funds seemed to be lost. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
El jugador de Irán había depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecían haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, envío usdt en trx Blockchain a mi billetera trx en mi cuenta 1xbet. Sé que la dirección es para trx, pero es posible retirar y transferir las ataduras para el sitio desde esa dirección de trx. 20.5, $ yet.1x puede tomar eso y aumentar la cantidad de mi saldo. ¿Por qué el sitio no lo agrega a mi saldo? Ayúdenme, por favor. Yo también soy un tester gurú.
Hi.i send usdt on trx Blockchain to my trx wallet in my 1xbet account.I know that the address is for trx, but it is possible to withdraw and transfer the tethers for the site from that trx adress.that trx adress balance is on 20.5,$ yet.1x can take that and increase my balance amount. Why does the site not add it to my balance.help please.i am a guru tester too.That should not happen to me.help
Estimado Farzad,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría enviar el recibo de pago a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Farzad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please forward the payment receipt to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muchas gracias, Farzad, por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Farzad, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Estimado Farzad,
¡Gracias por tus comentarios!
Nos gustaría ayudarlo por nuestra parte a solucionar la situación que se ha presentado. Para verificar todos los datos, necesitamos saber la fecha exacta, la hora y el monto de su depósito. Comprobaremos toda la información y te daremos una respuesta
¡Esperamos tu respuesta!
Dear Farzad,
Thank you for your feedback!
We would like to help you from our side to sort out the situation that has arisen. In order to check all the data, we need to know the exact date, time and the amount of your deposit. We will check all the information and provide you with an answer
We are looking forward to your reply!
Aparentemente, 1XBet trabaja con la tecnología erat ech de Deccanus. Me dijo que no podía retirar tokens USDT de su billetera, mientras que ahora los niños de diez años pueden hacer lo mismo. Ok, tomé mi decisión. Después de dos años de actividad diaria en el sitio, desactivaré mi cuenta.
Apparently, 1XBet works with Deccanus's erat echnology.it said me is not able to withdraw USDT tokens from its wallet, while now ten-year-olds childs can do the same.ok I made my decision. After two years of daily activity on the site, I will deactivate my account.
Estimado Farzad,
Lamento escuchar las complicaciones que ha estado experimentando. Espero que podamos resolver este problema lo antes posible. Me gustaría pedirle amablemente que siga las instrucciones del casino y proporcione los detalles de la transacción solicitada.
Dear Farzad,
I’m sorry to hear about the complications you’ve been experiencing. I hope we can resolve this issue as soon as possible. I’d like to kindly ask you to follow the casino’s instructions, and provide the requested transaction details.
Estimado Farzad,
Desafortunadamente, sin proporcionar la información solicitada por nosotros, no podremos verificar su cuenta sobre el depósito, que no se completó.
Por favor, bríndenos la siguiente información para que la verifiquemos:
- la fecha exacta de su depósito;
- la hora exacta del depósito;
- la cantidad exacta del depósito
¡Esperamos tu respuesta!
Dear Farzad,
Unfortunately, without providing the information requested by us, we will not be able to check your account about the deposit, which was not completed
Please, provide us the following information for us to check:
- the exact date of your deposit;
- the exact time of the deposit;
- the exact amount of the deposit
We are looking forward to your reply!
No sois buenos mentirosos. Termina este ridículo juego. Te envié mis documentos hace unos días y también dijiste que no puedes sacar dinero de mi billetera. Con la misma facilidad. y este problema me sucedió a mí, que he estado activo en su sitio durante más de dos años. Espero que nuevas personas aprendan de esto y no se pongan de tu lado
You are not good liars. Finish this ridiculous game. I sent you my documents a few days ago and you also said that you can not withdraw money from my wallet. Just as easily. and this problem happened for me who that have been active on your site for mor than two years. I hope that new people will learn from this and don't go your side
Estimado Farzad,
Haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionar la situación. Por favor, describa toda la situación en detalle y bríndenos toda la información para verificar.
¿Entendemos correctamente que está enfrentando dificultades con su depósito según los mensajes anteriores y el título de este hilo? ¿O se resolvió este problema pero no puede retirar sus fondos ahora?
¿Te refieres al retiro de tu billetera electrónica o tu cuenta de juego?
Por favor, envíenos el correo electrónico correcto donde envía los documentos.
Después de proporcionarnos toda la información requerida, revisaremos todos los datos en un momento y le daremos una respuesta.
Dear Farzad,
We will do our best in order to help you to sort the situation out. Please, describe the whole situation in details and provide us all the information to check
Do we understand correctly that you are facing difficulties with your deposit from based on the above messages and the title of this thread? Or was this issue resolved but you can't withdraw your funds now?
Do you mean the withdrawal from your e-wallet or your gaming account?
Please provide us the correct email where you send documents
After providing us with all the required information, we will check all the data in a moment and we will provide you with an answer
Estimado Farzad,
¿Ha habido algún avance con respecto a este tema? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Farzad,
Has there been any development regarding this issue? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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