El jugador de Canadá tiene problemas para retirar fondos porque no recibe el código requerido en su teléfono. A pesar de proporcionar su licencia de conducir, el casino atribuye el problema a problemas técnicos y ofrece soluciones insatisfactorias.
No puedo retirar mi dinero porque tengo que recibir un código en mi teléfono que nunca recibí. Siguen culpando a los problemas técnicos y les envié mi licencia de conducir y siguen diciéndome soluciones sin sentido.
Estimado rrgnagib,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que comprendo completamente su situación.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso de este casino?
Según la captura de pantalla que nos has proporcionado, parece que el casino está experimentando problemas técnicos. ¿Sería posible solicitar al servicio de atención al cliente que apruebe manualmente tu solicitud de retiro? Además, ¿el equipo de atención al cliente ha proporcionado un plazo estimado para resolver estos problemas técnicos?
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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