El jugador de Japón está experimentando dificultades para retirar sus fondos por una razón desconocida. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Japan is experiencing difficulties withdrawing their funds for an unknown reason. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Japón está experimentando dificultades para retirar sus fondos por una razón desconocida. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Incluso si puedo hacer un depósito, no puedo retirar.
Después de borrar las condiciones de apuestas, etc., incluso si solicito el retiro por el mismo método que el sistema de pago, no se paga, y cuando voy al sitio, el pago es rechazado.
Incluso si recibo apoyo y lo vuelvo a solicitar varias veces, se rechaza nuevamente y no pago.
Si lo repite, no podrá iniciar sesión.
El inicio de sesión es NG con su dirección de correo electrónico e inicia sesión con su ID.
Esta vez, cuando solicito el pago, ya no recibo el código SMS.
Plan de mejora de soporte
· Limpiar cache
・ Reemplace la tarjeta SIM con otro teléfono inteligente
No mejora incluso si lo haces.
Hemos recibido códigos SMS como Ecopaise.
・ No sé si es la misma serie, pero no puedo recibir el código SMS de MAGAPARI. En la misma situación, también ayudaré a MAGAPARI.
Después de eso, no pude evitarlo, así que volví a llamar y pedí el código SMS e intenté procesarlo, pero finalmente fue rechazado unos días después.
Entonces, le dije al soporte directamente el ID de Venus Point y solicité el pago, pero
Pregunte al responsable del sistema. .. No puedo obtener la respuesta.
El monto exacto de la disputa es 3605 JPY
Ya he recibido apoyos de 40 a 50 veces, pero creo que es necesaria la intervención de un tercero.
Gracias por tu apoyo.
____
Incluso si puedo hacer un depósito, no puedo realizar un sorteo.
Después de borrar las condiciones de apuestas, etc., incluso si solicito el retiro por el mismo método que el sistema de pago, no se paga, y cuando voy al sitio, el pago es rechazado.
Incluso si recibí apoyo y volví a aplicar varias veces, fue rechazado nuevamente y no pagué.
Si lo repite, no podrá iniciar sesión.
El inicio de sesión es NG con su dirección de correo electrónico e inicia sesión con su ID.
Esta vez, cuando solicito el pago, ya no recibo el código SMS.
Plan de mejora de soporte
· Limpiar cache
・ Reemplace la tarjeta SIM con otro teléfono inteligente
No mejora incluso si lo haces.
Hemos recibido códigos SMS como Ecopaise.
・ No sé si es la misma serie, pero no puedo recibir el código SMS de MAGAPARI. En la misma situación, también ayudaré a MAGAPARI.
Después de eso, no pude evitarlo, así que volví a llamar y pedí el código SMS e intenté procesarlo, pero finalmente fue rechazado unos días después.
Entonces, le dije al soporte directamente el ID de Venus Point y solicité el pago, pero
Pregunte al responsable del sistema. .. No puedo obtener la respuesta.
El monto exacto de la disputa es 3605 JPY
Ya he recibido apoyos de 40 a 50 veces, pero creo que es necesaria la intervención de un tercero.
Gracias por tu apoyo.
Even if I can make a deposit, I cannot withdraw.
After clearing the betting conditions etc., even if I apply for withdrawal by the same method as the payment system, it is not paid, and when I go to the site, the payment is rejected.
Even if I receive support and reapply for it several times, it is rejected again and I do not pay.
If you repeat it, you will not be able to log in.
Login is NG with your email address, and you log in with your ID.
This time, when I apply for payment, I no longer receive the SMS code.
Support improvement plan
・ Clear cache
・ Replace the SIM card with another smartphone
Does not improve even if you do.
We have received SMS codes such as Ecopaise.
・ I don't know if it's the same series, but I can't receive MAGAPARI's SMS code. In the same situation, I will also help MAGAPARI.
After that, I couldn't help it, so I called back and asked for the SMS code and tried to process it, but it was eventually rejected a few days later.
So, I told the support directly the ID of Venus Point and asked for payment, but
Ask the person in charge of the system. .. I can't get the answer.
The exact dispute amount is 3605 JPY
I have already received support 40 to 50 times, but I think that the intervention of a third party is necessary.
Thank you for your support.
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Even if I can make a deposit, I cannot with draw.
After clearing the betting conditions etc., even if I apply for withdrawal by the same method as the payment system, it is not paid, and when I go to the site, the payment is rejected.
Even if I received support and reapplied several times, it was rejected again and I did not pay.
If you repeat it, you will not be able to log in.
Login is NG with your email address, and you log in with your ID.
This time, when I apply for payment, I no longer receive the SMS code.
Support improvement plan
・ Clear cache
・ Replace the SIM card with another smartphone
Does not improve even if you do.
We have received SMS codes such as Ecopaise.
・ I don't know if it's the same series, but I can't receive MAGAPARI's SMS code. In the same situation, I will also help MAGAPARI.
After that, I couldn't help it, so I called back and asked for the SMS code and tried to process it, but it was eventually rejected a few days later.
So, I told the support directly the ID of Venus Point and asked for payment, but
Ask the person in charge of the system. .. I can't get the answer.
The exact dispute amount is 3605 JPY
I have already received support 40 to 50 times, but I think that the intervention of a third party is necessary.
Thank you for your support.
入金が出来ても、出金ができない。
賭け条件等クリアー後、支払いシステムと同じ方法で出金申請しても、支払われず、サイトを見に行くと、支払いが却下されいる。
何度か、サポート受け、再申請を行っても、結局また、却下さていて、支払わない。
繰り替えしていると、ログインできなくなる。
メールアドレスではログインNGになり、IDでログインする。
今度は支払い申請しても、SMSコードが受信されなくなる。
サポートの改善案の
・キャッシュクリア
・SIMカードを別のスマホに差し換え
を行ってても、改善しない。
エコペイズ、等のSMSコードは、受け取れています。
・同系列なのかは、不明ですが、MAGAPARIさんのSMSコードも受け取れません。MAGAPARIさんへも同様の状況で、併せてヘルプだします。
その後、仕方ないので折り返し電話でSMSコードを聞いて、処理を行ってみましたが、数日後結局却下される。
それで、サポートさんに、直接ビーナスポイントのIDを伝え、支払いをお願いしてみましたが、
システム担当に聞いて。。と回答を得られません。
正確な紛争額は、3605JPYです
もうサポートさんとは、40~50回受けていますが、第三者の介入が必要とおもいます
どうぞサポートお願いします。
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Even if I can make a deposit, I cannot withdraw.
After clearing the betting conditions etc., even if I apply for withdrawal by the same method as the payment system, it is not paid, and when I go to the site, the payment is rejected.
Even if I received support and reapplied several times, it was rejected again and I did not pay.
If you repeat it, you will not be able to log in.
Login is NG with your email address, and you log in with your ID.
This time, when I apply for payment, I no longer receive the SMS code.
Support improvement plan
・ Clear cache
・ Replace the SIM card with another smartphone
Does not improve even if you do.
We have received SMS codes such as Ecopaise.
・ I don't know if it's the same series, but I can't receive MAGAPARI's SMS code. In the same situation, I will also help MAGAPARI.
After that, I couldn't help it, so I called back and asked for the SMS code and tried to process it, but it was eventually rejected a few days later.
So, I told the support directly the ID of Venus Point and asked for payment, but
Ask the person in charge of the system. .. I can't get the answer.
The exact dispute amount is 3605 JPY
I have already received support 40 to 50 times, but I think that the intervention of a third party is necessary.
Thank you for your support.
Estimado sai1331,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros. ¿Qué método de pago ha elegido?
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Ha retirado fondos anteriormente de este casino?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear sai1331,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too. Which payment method you have opted for?
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you withdrawn any funds previously from this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, sai1331, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sai1331, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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