El jugador de India está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved as the player received his withdrawal.
El jugador de India está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago.
Abrí una cuenta y deposité inr2000. reclamó el bono de bienvenida y apostó la cantidad requerida. todo estaba bien hasta que realizo una solicitud de retiro.
Al solicitar el retiro, me dicen que haga otro depósito utilizando otro método y apueste la mitad de la cantidad que quiero retirar.
Se ve muy sospechoso, por favor aconseje seguirlo o no.
según ellos, mi método de depósito no es reconocido. ¿Eso es siquiera una cosa?
i made an account and deposited inr2000. claimed the welcome bonus and wagered the required amount. everything was fine till i place a withdrawal request.
On requesting withdrawal they are telling me to make another deposit using another method and wager 1/2 of the amount i want to withdraw
it looks really fishy pls advise to follow it or not.
according to them, my deposit method is not recognised. is that even a thing?
Estimado kiwi4444,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear kiwi4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vi que no hay otra opción para mí, así que he vuelto a depositar con un nuevo método de pago. con la esperanza de recuperar los fondos en 7 días. están diciendo que han procesado la solicitud de retiro y que tomará 7 días para obtener los fondos en la cuenta bancaria.
i saw that no other option is there for me So have deposited again with new payment method. hoping to get back funds in 7 days time. they are saying they have processed the withdrawal request and it will take 7 days to get funds in bank account.
Sé que esto nunca será aprobado para su publicación, pero sigo escribiendo, este casino es la estafa más grande que nunca se juega allí. Existen diferentes condiciones para jugar un juego basado en un bono y luego te dicen que deberías haber leído los términos y condiciones al registrarte.
i know this will never be approved to be posted but still writing, this casino is the biggest scam never play there. there are differnet condition to play a game based upon bonus and then they tell you should have read terms and condition while signing up.
¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado correctamente? Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Could you please confirm that your account has been successfully verified already? Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Muchas gracias, kiwi4444, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, kiwi4444, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola kiwi4444,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu caso. Me gustaría pedirle a 1xSlots Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Hello kiwi4444,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your case. I would like to ask 1xSlots Casino to join us and helps us resolve the player's issue.
¡Buen día chicos!
Lamentamos escuchar que tuvo un problema con el retiro, kiwi4444, desafortunadamente pueden ocurrir problemas técnicos, especialmente con este tipo de pago. Me alegra que haya podido retirarse hasta el 15 de junio, intentamos hacer todo lo posible para facilitar este tipo de experiencia.
Good day, guys!
It is sorry to hear you that you had an issue with withdrawal, kiwi4444, unfortunately technically issues may happen especially with this type of payment. I am glad that you were able to withdraw back to 15th June, we try to do our best to ease such kind of experience.
Querido kiwi,
Gracias por informarnos que su problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro.
Dear kiwi,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future.
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