La jugadora de Australia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing her winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
La jugadora de Australia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He ganado dinero y deseo que este dinero se transfiera a mi cuenta de ahorros A / C; parece que su modelo de negocio es ese; Tengo un A / C con usted y no puedo reclamar mis ganancias / acceso
Hablaré con Asuntos del Consumidor y ASIC sobre esto.
Tengo un monto considerable para reclamar por el cual hice un depósito
He intentado el 'chat'; nadie te responde ...?
Atentamente
Marg Welsh
I have won money and I wish for this money to be transferred into my Savings A/C; it seems that your business model is that; I have an A/C with you and cannot claim my winnings/access
I will speak with Consumer Affairs and ASIC re this.
I have a substantial amount to claim for which I made a deposit
I have tried the 'chat'; no one gets back to you..?
Yours faithfully
Marg Welsh
Querida Marg
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que tiene dificultades para retirar sus ganancias? Necesitaremos más detalles e información para que podamos entender todo el problema por completo. ¿Has completado la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro en este casino? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Marg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly that you’re experiencing difficulties withdrawing your winnings? We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. Have you completed KYC verification successfully in the past? Was this your first withdrawal request in this casino? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida Marg
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Marg,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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