El jugador lucha por verificar su cuenta ya que sus documentos están siendo rechazados. La queja se resolvió cuando se verificó al jugador.
Muy buenas, hice un depósito con mi tarjeta virtual de Bankia y me piden verificarla a través de una imagen pero no tengo tarjeta física solo virtual y no salen mis nombre en la tarjeta. Me piden imagen de la tarjeta con mis datos y mi nombre pero al no salir nada no puedo enviarle es ese documento. Le he enviado todo tipo de información a través de la app de Bankia los datos de contrato que salen número de la tarjeta y el número de cuenta y no me lo aceptan. He pedido al banco un certificado en el que salga mi número de tarjeta y mi nombre pero no es posible solo sale en los datos de la del contrato, que ya se los he enviado y no me lo han aceptado.b no sé que más puedo hacer.
Good morning, I made a deposit with my virtual Bankia card and they ask me to verify it through an image but I don't have a physical card, only a virtual one and my name doesn't appear on the card. They ask me for an image of the card with my information and my name but when nothing comes out I cannot send them that document. I have sent you all kinds of information through the Bankia app, the contract data that comes out with the card number and the account number and they do not accept it. I have asked the bank for a certificate in which my card number and my name appear, but it is not possible, it only appears in the details of the contract, which I have already sent and they have not accepted it. I don't know what else I can do do.
Muy buenas, hice un depósito con mi tarjeta virtual de Bankia y me piden verificarla a través de una imagen pero no tengo tarjeta física solo virtual y no salen mis nombre en la tarjeta. Me piden imagen de la tarjeta con mis datos y mi nombre pero al no salir nada no puedo enviarle es ese documento. Le he enviado todo tipo de información a través de la app de Bankia los datos de contrato que salen número de la tarjeta y el número de cuenta y no me lo aceptan. He pedido al banco un certificado en el que salga mi número de tarjeta y mi nombre pero no es posible solo sale en los datos de la del contrato, que ya se los he enviado y no me lo han aceptado.b no sé que más puedo hacer.
Hola Minguito2023,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 20Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Minguito2023,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 20Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ya me lo han resuelto después de 6 meses. No sé si habéis tenido algo que ver... Muchas gracias. Por fin documentos validados
They have already solved it for me after 6 months. I don't know if you had something to do with it... Thank you very much. Finally validated documents
Ya me lo han resuelto después de 6 meses. No sé si habéis tenido algo que ver... Muchas gracias. Por fin documentos validados
Gracias Minguito2023 por avisarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Minguito2023 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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