PrincipalQuejas20Bet Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

20Bet Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

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Importe: $23.000 CLP

20Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/12/2021 | Caso cerrado : 31/12/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

Al jugador de Chile se le canceló el retiro sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años

Aposte mis 23000 más el bono de bienvenida, termine ganando 350.000 CLP, obviamente termine las restricciones del bono que eran de 950.000CLP, intente hace 10 retiros por lo menos donde siempre me faltaba algún documento, cuando finalmente reuní todos los documentos solicitados me quitan todo el dinero y me devuelven los 23.000CLP iniciales, de verdad es una situación muy frustrante

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado c0vz,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en el pasado? ? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado c0vz,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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