Al jugador de Chile se le canceló el retiro sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Aposte mis 23000 más el bono de bienvenida, termine ganando 350.000 CLP, obviamente termine las restricciones del bono que eran de 950.000CLP, intente hace 10 retiros por lo menos donde siempre me faltaba algún documento, cuando finalmente reuní todos los documentos solicitados me quitan todo el dinero y me devuelven los 23.000CLP iniciales, de verdad es una situación muy frustrante
Estimado c0vz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en el pasado? ? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela