El jugador depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su saldo del casino. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité 25 € y no obtuve nada, mi dinero se ha ido. Nadie ha respondido el chat durante días. Muy molesto.
Estimado burkhardtmichaela1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ? Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás