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22bet Casino - El jugador se queja de los términos de bonificación poco claros.

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Importe: 300 €

22bet Casino
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Enviada: 11/10/2023 | Caso cerrado : 03/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de Finlandia tiene un problema con el casino debido a reglas de bonificación poco claras. Después de depositar 15€ y obtener un bono de 7,5€, ganó 300€. Después de las apuestas, el casino reclamó las ganancias mientras que él solo obtuvo el monto del bono. El jugador también indica que los términos y condiciones del bono no están claramente establecidos en los T&C del casino. Posteriormente, el jugador se quejó de las características específicas de ciertos juegos que estaban más relacionados con el proveedor del juego, por lo que rechazamos la queja.

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hace 6 meses
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Jugar usando el móvil. Existe la opción "obtener bonificaciones" para elegir. Deposité 15€ y obtuve un bono de 7,5€. Gané 300€ y después de apostar el soporte dice que ese es su dinero y obtengo 7,50€ agregados al efectivo.


Esta no es la primera trampa en este casino. TENGA CUIDADO porque los bonos no son similares a los de todos los demás casinos a nivel mundial cuando ganas.


Los "bonos" están deshabilitados porque ¿por qué apostar 7,50 € x40 si tiene un límite de 7,50 €? La única vez que las apuestas tuvieron éxito y luego comenzaron los problemas. Creo que el nombre debería cambiarse a "Bono de apuesta para obtener esa cantidad en efectivo".


Imagen adjunta donde la búsqueda de términos y condiciones NO encontró la palabra que comienza con "BON".


¡Eso significa que no se describen instrucciones ni restricciones para los bonos! file



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hace 6 meses
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Estimado Timpezón,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 22bet Casino.

Revisé las capturas de pantalla que nos proporcionaste. Parece que activaste el bono " WEDNESDAY CASH SPLASH ". Los términos de este bono se pueden encontrar directamente debajo de la oferta de bono.

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Una de las reglas de bonificación establece: Una vez que se haya apostado el bono, los fondos restantes del bono, hasta el monto del bono inicial, se acreditarán en su cuenta principal. Si, después de haber apostado el bono, su saldo de bono está por debajo del monto mínimo de apuesta, el bono se considerará perdido.

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Códice de Juego Justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos los términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un bono. jugar.

Si hay alguna información adicional que respalde su caso, no dude en contactarnos. De lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

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hace 6 meses
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Deposité 15€ a través de Skrill. No hay posibilidad de cancelar el bono. En la aplicación, debes negarte a recibir el bono tú mismo para que no se agregue automáticamente. Por esta razón, las condiciones tampoco son visibles durante la fase de depósito.


En mi opinión, esta condición no es de ninguna manera un bono porque es mucho más barato depositar directamente 7,50 € más que jugar un bono 40x, es decir, 300 €. 22bet fue el primer casino donde reciclar el bono no significa canjear las ganancias, sino el bono en sí. Yo también he visto diferentes bonos durante mi carrera como jugador, probablemente miles, y en ninguna parte dice que "el monto del bono se acreditará en su cuenta después de que lo haya reciclado 40 veces". Incluso en los bonos sin depósito, para reclamar una ganancia se requiere un depósito e identificación. No veo algo como "Obtén 7€ además de tu depósito, juega 300€ y esos 7€ son tuyos".


No tiene sentido..

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hace 6 meses
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file Las ofertas de bonificación son OBLIGATORIAS (!) si desea acumular "puntos de campaña". Cuando eliminé la recepción de bonos desde el teléfono, también se detuvo la distribución de bonos por juego normal. Es decir, si no uso la aplicación, los bonos no vendrán del depósito, pero sí los puntos de la campaña. En cambio, si deposito por teléfono, tengo que coger ese bono, que por tanto no sirve de nada porque no se puede ganar con él.


Por lo tanto, 22bet fuerza las ofertas para que puedan ser eliminadas de los jugadores desprevenidos. file


En la parte superior de la página de bonificación, se describe que "todo lo que tienes que hacer es jugar". No parece haber una regla consistente en ninguna parte, pero en algún lugar siempre hay una regla que cancela otra regla. Tal como se ve en esos bonos.


He oído que las ganancias de los juegos no se encuentran en el casino, sino en algún lugar centralizado. Cuando ya se hayan pagado 300 € de la caja registradora y no sean con el jugador, entonces serán con el casino.


En mi opinión, ¡22bet acaba de malversar dinero!

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hace 6 meses
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Entiendo su punto de vista, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Los bonos y los puntos de campaña son esencialmente obsequios del casino, y depende del casino determinar qué términos y condiciones se aplican.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

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hace 6 meses
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Casino Guru muestra a 9 de cada 10 empresas de juegos que (normalmente) no hay límites en las ganancias. Había un casino que limita las ganancias a 10 veces el monto del bono. En mi caso también serían 75€, es decir todavía más de 200€...


Usted no adoptó la posición de que las bonificaciones son obligatorias y no pueden evitarse.


22bet también "investiga" las rondas al igual que otros casinos. Cuatro palabras. "La ronda no tuvo errores". Después de "no responderemos en el futuro"...


Así que ahora el problema del depósito persiste desde hace meses porque nunca más responden. Ya es un delito, pero he pasado por los tribunales con un casino y no hay obligación de mostrarle nada al jugador.


Prueba de juego limpio, ¿verdad? 🙂 Ni siquiera necesitas pruebas de ello.

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hace 6 meses
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Miércoles... Incluso este bono no me preguntaron si lo quería. Depósito por transferencia rápida. ¿Y no crees que se pueda hacer nada al respecto? 🙁

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hace 6 meses
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No se sortearon rondas para este depósito de 10€ ni para este bono de 5€. Hay 300 posibilidades para dos libros en una cuadrícula de 5x5. De estos, el capítulo 26 se puede obtener con 12 patrones diferentes. Su participación, es decir, 12/300, sigue siendo más del 90%...


22bet no ve ningún error en el cálculo.

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hace 6 meses
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¿Entiendo correctamente que no puedes cancelar ningún bono en este casino? ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente sobre este problema? Cuando realiza un depósito y obtiene un bono no deseado, le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente para cancelarlo antes de comenzar a jugar y cumplir con los requisitos de apuesta.

Con respecto a la cantidad que puede ganar con el juego de bonificación, nuestra postura sigue siendo la misma: de acuerdo con nuestro Códice de Juego Justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos los términos y condiciones de bonificación que restringir el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.

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Público
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hace 6 meses
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El servicio de atención al cliente nunca volverá a responder ninguna pregunta porque asumen que el jugador siempre quiere investigar la ronda. Por lo tanto, se continuará con el uso de rondas programadas que mencioné aquí anteriormente en los juegos de la compañía Play'n go. Pensé que 22bet habría informado lo que vieron, pero el caso no se abrió en absoluto.


He grabado en video el evento y luego las respuestas al mismo.


Por el nombre del juego, falta todo en esta "investigación". Los vídeos son públicos, pero como no se cuentan los kilómetros no lo saben.


Muy bien, deja que el mundo los mire.


En uno de los vídeos, predije las rondas de antemano, que luego obtuve durante unos 20 minutos sin un solo error en mi predicción.


Un casino en línea es una completa estafa cuando te niegas a investigar.


El tribunal administrativo de Åland rechazó mi apelación (casino Paf) porque no se puede suponer que tal cosa vaya a suceder (!!)


La presunción es "conocimiento cierto" en el tribunal. La verdad, en cambio, está grabada en vídeo.


Tal conocimiento.


¡No espero que Casino Guru investigue porque algunos anteriores ya han sido rechazados!


Entonces tampoco puedes obtener pruebas desde aquí.

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hace 6 meses
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Lo siento, pero si no tienes ninguna evidencia de que los juegos estén "preprogramados" o manipulados de algún modo, no podemos ayudarte y me veré obligado a cerrar esta queja.

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Público
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hace 6 meses
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Reglas para los libros..

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Cargando Sweet Alchemy en el sitio propio del proveedor (!!!!!):


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¿Qué es 2. texto??? Sí... Centro+esquina...


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¿Qué es 1º...? Comodín+comodín = 26... Lugares donde están los comodines rayados... 10 y 16... de nuevo justo ANTES de entrar al juego.


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La misma cosa. 13+esquina inferior izquierda...



Tenga en cuenta que están en la misma ronda. Lugares comodines regulares, rayados y punteados...


Precisión de la predicción... 100%...


Aikaa meni alle minuutti. Windows-kello.





Vídeo: https://youtu.be/bL_jDcOrtk4


17 minutos 22 segundos solo lugares salvajes enumerados en ese bloc de notas... Además "juego de bonificación de otro mundo" que coloca CUATRO LIBROS en lugares idénticos más de una vez. El requisito para ser idéntico es que se utilicen los 4 libros antes de agregar libros nuevos.



Olkaa hyvä.

Editado
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Público
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hace 6 meses
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Estos juegos de trampa han sido reportados a Guru desde hace más de dos años. En ese momento, el motivo del rechazo fue que "el casino no puede ser sancionado".


Todavía estoy esperando la respuesta de Pardee Consulta a la denuncia en cuestión... De todas formas falta la contraparte de Play'n GO..



Es frustrante no recibir ni una sola queja en la vida de una persona... Hay que recordar que globalmente, cada ronda del proveedor de juegos en cada casino está preprogramada porque es demasiado difícil exigir aleatoriedad o jugar según las reglas del juego.


Incluso eso es algo de lo que nunca debería haber necesidad de quejarse porque la ley dicta lo que está permitido y lo que está prohibido en los casinos y juegos.


El hecho de que Pardee Consulta no entregue su respuesta demuestra que tampoco son capaces de responder honestamente.


Por lo que es el único en Timpezo que actualmente tiene constancia de las cosas.

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hace 6 meses
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file "Junto al centro+esquina opuesta"


file Mismo "Al lado del centro + esquina opuesta"


file "Comodines rayados lugares 11+15" =26...


file "Comodines punteados lugares 11+15" =26....


file ¿Cuál era la posibilidad de obtener 26+26.... 😀




Ahí lo tienes de nuevo... Esta es la diferencia entre MATH y Play'n GO como "modelo matemático"...


Las matemáticas sin "modelo" son exactas y los juegos no tienen nada que ver con eso.

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Público
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hace 6 meses
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Buen día file Al centro + a la esquina..

file La ronda continúa, coloca 1+25 y EXACTAMENTE ESTOS lugares se leen allí en la captura de imagen.


file Sin éxito, MÁS LIBROS... y esta vez fueron a los lugares 5+21, lo que TAMBIÉN hace 26.


¿Cuál sería la probabilidad de llenar el rojo, el azul claro abajo a la derecha, el morado arriba a la derecha...?


En este juego, cuando el 90% es MÁS IMPROBABLE que el mismo número, entre 300 opciones...


Incluso jugué Sweet Alchemy en él.


file Aquí es donde se lanzó el juego.


file Aquí tenemos los lugares 1+25 = 26



"Se excedió el número de archivos adjuntos", pero no sé por qué estos lugares salvajes que fueron revelados hace años tienen que ser pirateados hoy.


Bueno, porque NO hay rondas auditadas por parte de MGA, eCOGRAN, Pardee Consulta, Curacao, etc. ¡AÚN!


Tengo CERO respuestas de que "tienes razón, ¡el capítulo 26 es un hecho inusual!


ESPERO que Guru finalmente abra los ojos para que esto pueda terminar. Llevo 2 años llamando lo mismo... tal vez obtenga una respuesta que incluya el evento de la ronda.

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Público
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hace 6 meses
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file Aquí hay otra foto de Sweet Alchemy. "Junto al centro y en la esquina opuesta"


Entonces el rayado está DEBAJO del centro, por lo que el otro rayado está ARRIBA del centro en la esquina.


¿No es emocionante jugar juegos donde los lugares de los comodines ya están listados en el Gurú ANTES DEL DEPÓSITO(!!)



Esto se puede repetir todos los días, todas las semanas, todos los años y no habrá UNA SOLA excepción...


file Aquí hay otra lección de cálculo... 5 + 5 + 4 = 13 (!!!!) Aquí contamos comodín una vez, por eso dos combinaciones de cuatro forman 7 porque son el "mismo patrón" y eso tampoco tiene sentido. En el juego de otras compañías, la combinación de cada comodín se cuenta como su propia ganancia, y el hecho de que el comodín ayude a dos a la vez no reduce el valor del juego. En mi opinión, cuando el comodín consigue dos combinaciones al mismo tiempo, ¡es MAYOR SUERTE!

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Público
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hace 6 meses
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file Lado izquierdo al lado del centro y otra esquina del LADO DERECHO...


file Centro + Esquina


file Lugar 9 y 17... porque los lugares ganadores fueron 6,7,8,10,14,16,17,18,19,23... dependiendo de cómo caigan los libros... Pero porque "el azar tiene cuatro reglas..... " 😀


file Y ahí vamos... Cerca de 100€ de depósitos hoy...


¡No se ha visto ninguna ronda aleatoria!


Día 3 después de que Gurú casi cierra denuncia porque "el jugador no tiene pruebas"....


Continuamente desde 2019 el jugador tiene pruebas porque desde 2019 no hay rondas aleatorias...


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Ahora el retraso es de medio año. No me respondió ni una palabra.


Cero responsabilidad... y NO PUEDO!!!

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Público
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hace 6 meses
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file En la foto, mi queja de hace varios años. Dice que cuando el juego hace trampa, no es culpa del casino y la denuncia es infundada. En este caso de 22bet, ¿quién retrasa la investigación cuando ya lleva medio año de retraso?


Sí, es un casino.


Nunca entenderé que este tipo de cosas se protejan año tras año.


Hubiera sido bueno que, después de mi primera queja, ayer también hubiera podido jugar rondas limpias... Parece que las hay preprogramadas. A veces el juego incluso cambia elementos que cambian por sí solos mientras continúa la ronda.


Tres años y la investigación no se ha iniciado, ¡¡aunque fue grabada en vídeo!!


Es inaudito cómo son los juegos de azar en línea.

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hace 6 meses
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file Ahí se fue otra vez el dinero...


file ¿Pero cuál fue el resultado del "empate" de la ronda anterior? ¿Sería 11+16 lo que hace 26? Tal como 5 días antes (!!!!!) el texto de la nota de las cuatro reglas decía...



¿Sabes por qué no hay quejas sobre estos?

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Público
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hace 6 meses
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file Cuando se acabe el saldo, ¿a dónde se fueron los anteriores?

file A los lugares 5+21 y eso hace 26...



Espero que Guru finalmente entienda acerca de la aleatoriedad y que este truco mío no debería poder realizarse ni una sola vez en mi carrera como jugador.


Si puedes predecir, entonces hay algo mal con el jugador y los casinos no quieren discutirlo.


file Hay una investigación de toda la ronda del juego... Aquí tampoco necesitas los datos del nombre del juego, la fecha de la ronda, etc.


¡¡Ni siquiera necesitas saber qué pasó en la ronda!!



¡Pero mientras el jugador tenga una identificación de 22Bet, no responden nada!



¿Sigue esto cumpliendo los requisitos de la licencia o se pondrá fin al ajetreo?

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hace 6 meses
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file Esa sensación de leer nueve (!!!!) libros AL MISMO TIEMPO no cuesta muchos centavos.


file Entonces 5+21 es 26

file Aquí vamos con la MISMA VUELTA (lado inferior derecho igual que el resto)


DOS VECES 5+21


ChatGPT: " La probabilidad de que los dos números sorteados sean iguales en ambas ocasiones se puede calcular de la siguiente manera:


Inicialmente hay 25 opciones para elegir el primer capítulo. Luego en la segunda ronda volvemos a tener 25 opciones para elegir otro número.


Dado que ambos tiempos se eligen de forma aleatoria e independiente, podemos utilizar la regla de la multiplicación combinada. Por lo tanto, la probabilidad de que obtenga el mismo número ambas veces es:


(1/25) * (1/25) = 1/625.


Entonces las probabilidades son 1/625. En otras palabras, hay una probabilidad de 1/625 de que los dos números sorteados sean iguales en ambas ocasiones ".



Hasta ahora, ni una sola afirmación de NINGÚN casino es cierta.


Así que quiero un caso judicial sobre esto porque un comportamiento tan escandaloso durante cinco años seguidos no puede considerarse un asunto menor. ¡Los casinos deben recibir una compensación oscura porque no hay 20 casinos diferentes de diferentes compañías que muestren un comportamiento idéntico cuando el jugador realiza una solicitud de investigación!


Lo peor es que sin pantalla las hay fuertes, pero las pantallas que acabo de tomar no se ven por ningún lado porque no quiero ni examinarlas.



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hace 6 meses
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Desafortunadamente, dado que su problema está más relacionado con el proveedor del juego y ha publicado quejas similares sobre muchos casinos diferentes, cerraré este caso como "rechazado". Le recomiendo encarecidamente que se comunique con el proveedor del juego y también con la autoridad de licencias del proveedor del juego.

Lamento que no podamos ser de más ayuda.

Atentamente

Verónica

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