PrincipalQuejas22bet Casino - La cuenta del jugador está bloqueada por presunto fraude.

22bet Casino - La cuenta del jugador está bloqueada por presunto fraude.

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Importe: 5.170 R$

22bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 16/01/2024 | Caso cerrado : 18/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Brasil depositó fondos en su cuenta 22bet, tras lo cual el casino bloqueó su cuenta alegando fraude. Él refuta estas acusaciones y afirma que el depósito provino legítimamente de su cuenta bancaria. Está buscando ayuda para recuperar sus fondos.

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Público
Público
hace 3 meses
\ Traducción

Hice un depósito y bloquearon mi cuenta alegando que había cometido fraude contra ellos, eso es mentira, el dinero salió de mi cuenta bancaria de manera legítima, por lo que el sitio no tiene derecho a robarme, especialmente estoy enfermo de cáncer terminal. , Solo quería jugar en el sitio 22bet me robaron, simplemente bloquearon el dinero que no es de ellos, fue depositado desde mi cuenta bancaria ID 7660***09 jugador, por favor, Dios me ayude.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado brunoson30,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
  • ¿Entiendo correctamente que su cuenta fue bloqueada antes de que tuviera la oportunidad de realizar apuestas?
  • ¿Ha jugado en este casino en el pasado o esta habría sido su primera sesión de juego?
  • Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 meses
\ Traducción

Todos los depósitos salieron de mi banco.

Nunca he tenido otra cuenta en este sitio 22bet.

Ni siquiera varias cuentas, el sitio 22bet está sucio y trata de aprovecharse de la gente.

Esto te facilita depositar en el sitio, simplemente bloquean tu cuenta y roban tu dinero, ellos fueron quienes cometieron el fraude, 22bet

Me pidió documentos, se los envié varias veces, incluso sosteniendo mi celular a un lado de mi cara, como me lo pedí, todo a mi nombre, documentos, depósitos, todo, todo.

Lo que este me esta haciendo no se hace

Es más, solo quería divertirme y dejar de pensar en el dolor que estoy pasando, porque tengo cáncer terminal, ¡este sitio todavía hace eso por mí!

Pero Dios está vigilando todo, lo pagarás caro 22bet

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Adjunto confidencial
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hace 3 meses
\ Traducción

Tengo más huellas de que mi dinero está atrapado dentro del sitio web de 22bet, por Dios pida que me devuelvan mi dinero. Esto es un delito, ayúdame a recuperar el dinero que es mío, 22bet no puede quedarse con dinero que no es mío. Es de ellos, esto es un robo.

Te ruego que tengas piedad de mí y me ayudes por favor por el amor de Dios.

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Hola brunoson30,

Lo siento pero todavía no entiendo por qué se bloqueó tu cuenta.

  • ¿Podría indicarnos hace cuánto tiempo registró su cuenta?
  • ¿Tuviste algún retiro exitoso de este casino en el pasado?
  • ¿Entiendo correctamente que su cuenta fue bloqueada antes de que tuviera la oportunidad de realizar apuestas?

Gracias.



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Privado
Privado
hace 3 meses
\ Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 meses
Traducción

Muchas gracias brunoson30 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Hola brunoson30,

Lamento escuchar tu desagradable experiencia. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Mientras tanto, mientras esperamos la respuesta del casino, responda las siguientes preguntas, brunoson30, porque hay algunas discrepancias e información poco clara:

  • Si perdió todos sus depósitos, como afirmó anteriormente, ¿de qué ganó los fondos en disputa?
  • ¿Qué representa el monto en disputa? ¿Cómo acumulaste esos fondos?
  • Dado que no está claro de qué se le acusó, ¿por qué mencionó varias cuentas?
  • ¿Puede compartir con nosotros la declaración del casino sobre el presunto fraude? (Captura de pantalla de la comunicación completa o puede reenviar el correo electrónico original del casino a branislav.b@casino.guru )

Tenga en cuenta que la verificación exitosa no significa nada si se infringieron otras reglas del casino.

Ahora me gustaría invitar al representante de 22bet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de 22bet Casino ,

¿Podrías por favor darnos una explicación detallada de la situación del jugador?

Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus afirmaciones y decisiones con pruebas relevantes?

No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 meses
\ Traducción

Los primeros depósitos se perdieron como mencioné en este tema.


Poco después de hacer un depósito de 2500 comencé a ganar.

Poco después hice dos retiros más y el sitio me pagó correctamente sin ningún problema.

Dejé un resto en la cuenta para seguir apostando tan pronto como gané y fui a retirar el sitio web de 22bet me pidió documentos.


Envié todos los documentos solicitados, ¡todo lo que me pediste lo envié!

¡Hasta entonces, cuando estaba perdiendo el sitio, no me importaba! Como puedes ver en este hilo hice algunos depósitos

1mil + 1mil+mil1+ 177 reales + 2500 reales


¡Hasta entonces fue genial para el sitio 22bet!

Cuando comencé a ganar, el sitio simplemente me bloqueó de mi cuenta alegando fraude.


Entonces pregunto, ¿cuánto perdí porque el sitio no era un fraude?

Solo después de que comencé a ganar dinero, el sitio hizo afirmaciones tan falsas sobre mí.

para evitar pagar la cantidad de 5170 reales

Desde que envié todos los documentos solicitados.

Si lo necesito lo volveré a enviar sin problemas!


Lo pregunto cortésmente. No puedo ganar. Me veo obligado a perder.

Lo siento pero no entendí este sitio web de 22bet.

Así es, el jugador se ve obligado a perder,

Si hubiera depositado hasta hoy y hubiera perdido el sitio nunca pediría documentos ni haría acusaciones.


Ahora, como gané, el sitio no quiere pagarme el monto, ¡lo hago! Mi dinero porque todo era legítimo.

Simple, el casino puede afirmar que usted cometió fraude y quedarse con su dinero. Esto es un robo, un delito.

Siga las falsas acusaciones hechas por el casino 22bet


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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Muy bien, brunoson30. Gracias por la aclaración.

Si lo entiendo correctamente, sus ganancias en disputa se acumularon desde su último depósito.

Leí sus publicaciones traducidas al inglés, por lo que tal vez hubo algunas imprecisiones en la traducción de sus publicaciones anteriores.

Entonces, esperemos ahora la respuesta del casino y los detalles.

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Lamentamos informarle que la cooperación con la cuenta 7660***09 finalizó debido a la detección de la creación de múltiples cuentas. El usuario logró retirar una cantidad superior a su depósito.


Según nuestras reglas, una vez finalizado el proceso, la empresa tiene derecho a tomar cualquier decisión basada en los principios de razonabilidad y equidad. En este caso, esto incluye la capacidad de bloquear (cerrar) la cuenta, incluidas las cuentas duplicadas. Dichas acciones pueden tener como resultado la invalidación y cancelación de todos los bonos, apuestas gratuitas y ganancias recibidas al utilizar dichos bonos y apuestas gratuitas, así como la cancelación de todas las ganancias recibidas de las cuentas principales o duplicadas.


Nos esforzamos por mantener un entorno de juego justo y honesto para todos nuestros usuarios y tomamos todas las medidas necesarias para evitar violaciones de nuestras reglas.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado equipo de 22bet Casino,

Gracias por la explicación. Sin embargo, parece que te olvidaste de una pregunta importante.

" Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus afirmaciones y su decisión con pruebas pertinentes?

No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ). "

Le agradecería mucho que pudiera proporcionarme pruebas relevantes que respalden sus afirmaciones y la decisión del casino, así como más detalles sobre las cuentas vinculadas y las actividades realizadas en ellas.

¿A qué juegos jugaron más las cuentas? Si se utilizaron bonificaciones en las cuentas vinculadas, ¿qué bonificaciones se utilizaron en cada cuenta, por favor? ¿Las ganancias en disputa se acumularon con un bono o sólo con un depósito de dinero real?

Sería útil poder revisarlo en el historial de transacciones/bonificaciones del reclamante y ver las coincidencias de datos que conectan las cuentas supuestamente vinculadas.

A la espera de saber de ti.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
\ Traducción

¡Apuesto a que sois patéticos!




¿Entonces dejaste claro que el jugador no puede ganar más de lo que depositó?




Ahora que está explicado, ¡¿el jugador se ve obligado a perder?!




¿Qué cuentas múltiples se crearon?


¿Pueden enviarme prueba de haber creado varias cuentas a mi nombre?




¿Evidencia por favor?




Es muy fácil decirlo, ¡hasta los loros pueden hablar!




Dado que usted hace afirmaciones falsas de que creé varias cuentas para evitar pagarme, ¿hay alguna forma de demostrarlo?




¡Porque esto es un delito, acusaciones que ni siquiera tienen sentido!




22bet esto me revuelve el estómago, las acusaciones que usted 22bet hace para no pagarme lo que me debe 5170 reales son repugnantes


Entonces, cuando un jugador deposita 200 reales y gana 400, ¿no puede retirarlos?


Porque cuando se trata de bonos, todos los primeros depósitos se perdieron, si hubo bonos, se perdieron junto con los primeros depósitos, lo cual es de fácil acceso, cualquiera puede ver que su sitio web 22bet ofrece el bono solo se aplica al primer depósito. de los cuales deposité más de 5000 mil reales y

Y estos primeros depósitos se perdieron todos.


Estimado gurú, ¡el casino 22bet deja claro que el jugador no puede ganar y se ve obligado a perder de todos modos!


¡No hice múltiples cálculos!

Esto es falso y falta de respeto al ser humano,


Entonces sería muy fácil, el casino tiene la fuerza de un opresor, cuando pierdes todo está bien, ¡¿no hubo fraude cuando estaba perdiendo?!

Podría estar depositando hasta llegar a millones, luego simplemente gané y hubo fraude.

Honestamente, me disgustas. 22bet es el casino más podrido que he visto en mi vida.


¡Pero lo recibiré incluso después de mi muerte porque mis familiares ya están al tanto del caso!

22bet tu nombre podrá hacerse público en diversos canales de televisión y redes sociales

Porque sería muy fácil para mí levantar el teléfono ahora mismo y hacer una transmisión en vivo diciendo lo que me estás haciendo.

¡Especialmente porque estoy enfermo!


Necesito mi dinero porque cuando lo perdí lo recibiste sin complicaciones

Entonces te lo pido en el nombre de Jesucristo, no me hagas esto, por favor pagame lo que me debes, realmente necesito mi dinero para continuar con mi tratamiento, comprar medicinas.

Porque siento mucho dolor, no tienes idea de lo terrible que es esto.








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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Hola Branislav ,


Ya le envié las pruebas y las explicaciones por correo electrónico. Gracias por su atención y comprensión.

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Público
Público
hace 3 meses
\ Traducción

Esto me sorprende porque cuál es la intención de ocultar pruebas 🤔


Ya que fui honesto al dejar todas las pruebas frente a todos para determinar los hechos.

Por lo tanto, es fácil para el casino 22bet hacer acusaciones, como que el casino no está limpio.

No espero nada bueno, es una trampa, ¡no hice suficientes cálculos!


Si la evidencia es sobre mí, yo también quiero verla.

Porque tengo derecho a ver lo que hace este sucio casino 22bet, porque no espero cosas buenas de un casino sucio, asqueroso y asqueroso como este que es capaz de hacer cualquier cosa para robar a la gente.


Sí, quiero que las pruebas me muestren un casino podrido, porque tengo derecho a saber cuál es tu trampa, ¿qué montaje de tu parte?


Tengan cuidado muchachos, no depositen en este casino, es el casino más sucio y asqueroso.


22bet incluso después de mi muerte lo recibiré, mi familia recibirá el dinero en la corte y todas las redes sociales y los medios sabrán sobre el casino podrido. Que es 22bet, de todos modos te verás afectado, la cantidad que me estás robando te costará mucho más 22bet.

Dios está viendo todo


La ley del retorno no falla🙏

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
\ Traducción

Solo pido mi dinero, porque necesito continuar con mis sesiones de quimioterapia, sería genial si me pagaran mi dinero, ¡lo necesito!


A diferencia de ti, me queda mucho tiempo de vida, no lo tengo, por eso te pido piedad de mí, si hay alguien que tenga un corazón en este sitio 22bet, págame, Dios, no tienes idea de mi dolor. Dios no me hagas esto, nunca lo hice nada por ti 22bet

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Estimado brunoson30,

Después de recopilar toda la información necesaria, cerramos esta queja por injustificada debido a lo siguiente:

  • múltiples cuentas/colusión: al menos 2 cuentas de casino (incluida la suya) estaban vinculadas mediante datos personales específicos y únicos, lo que confirma que las cuentas fueron registradas por usted
  • estrategia de juego manipulativo en deportes virtuales
  • Ambos puntos anteriores significan un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino.
  • El bono también se utilizó en su cuenta en disputa.
  • Retiraste de tu cuenta más de lo que depositaste.

Además, como ya sabrá, nuestro foro se ocupa únicamente de quejas sobre casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones y, después de recopilar toda la información necesaria, podemos ver que las acusaciones se relacionan con las apuestas deportivas virtuales.

Le recomiendo que envíe su queja a uno de los sitios web que tratan quejas relacionadas con apuestas deportivas, al ADR o directamente a la autoridad que regula el casino. Además, lo recomiendo si necesita más detalles/evidencia sobre las afirmaciones y la decisión del casino.

En caso de cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo a mi correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Muchas gracias por su comprensión y sinceramente le deseo buena suerte para resolver su problema.

Gracias también, equipo de 22Bet Casino, por su cooperación y ayuda.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru

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