24betting Casino - No se recibió el retiro del jugador.

Tengo una cuenta en 24 betting con mi ID de correo electrónico registrado como m **** 4@gmail.com y registré el número de teléfono móvil + 9 *** 9 el 9 de junio de 2023, solicité el retiro de 2060 a mi cuenta bancaria, sin embargo, se mostró exitoso en su sitio web pero no lo recibí, así que después de 5 días me comuniqué con su soporte y me respondieron el retiro fue exitoso, pero les envié mi extracto bancario y les dije que investigaran dónde está el dinero, no lo recibí, sin embargo, no investigaron el problema y dejaron de responderme, solicito al equipo de casinoguru que me ayude yo para resolver este problema

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podría informarnos si ha enviado un ticket al servicio de atención al cliente del casino y ya ha recibido alguna respuesta? Si no se ha comunicado directamente con el casino, vaya al sitio web (https://24betting.com/casino), luego abra el chat en vivo y el chatbot en vivo le dará opciones de inmediato:

1) problemas de depósito

2) problemas de abstinencia

3) problemas de apuestas

Haga clic en el botón correspondiente e ingrese los detalles relevantes que solicita el bot. Es muy rápido y eficiente. Si ya lo hizo y recibió algún tipo de respuesta del casino, reenvíelo a tomas@casino.guru y especifique el número de boleto.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola

ya hemos proporcionado el código de confirmación IMPS de que la cantidad se envió de nuestro lado al jugador

316002766786

esta es una confirmación de nuestra parte de que hemos enviado la cantidad (2060 rs)

sin embargo, si el jugador aún no recibe dentro de los 5 días hábiles, acreditaremos su cuenta nuevamente y podrá realizar otro retiro

sin problemas

saludos

Adjunto nuevamente mis extractos bancarios desde el 8 de junio de 2023 hasta la fecha, no se acredita, además, el número de imps que me ha proporcionado, se lo he dado al servicio de atención al cliente de mi banco y me informaron que esta transacción no se realiza a su cuenta, que también puede ver en mis extractos bancarios, y lo mismo le dije por correo electrónico, pero no hay respuesta de su parte después del 15 de junio de 2023, ya que no hay opción para adjuntar pdf aquí, así que estoy enviando extractos bancarios por correo electrónico a tomas@casino.guru , solicito al Sr. Tomas que comparta amablemente los extractos bancarios con el ejecutivo del casino para que puedan investigarlo más a fondo, gracias

Gracias a ambas partes por su respuesta.

Estimado cliente,

Por favor, comprenda que no compartiremos nada en su nombre con el casino. Envíe cualquier información que el casino le solicite, usted mismo.

¿Podría informarme si le llegó el retiro del casino? ¿Su problema con el retiro persiste?

mi retiro todavía no se ha recibido hasta ahora, ha pasado casi un mes, todavía no he recibido mi dinero en mi cuenta bancaria

Todavía estoy esperando la respuesta del casino de apuestas 24, todavía no he recibido el retiro en mi cuenta bancaria

Muchas gracias, Mahesh717, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Mahesh717 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a 24betting Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber qué sucedió con este retiro y si podemos hacer algo para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

ningún problema

obviamente hay algun error bancario o problema bancario

agregaremos 2060 rs a su cuenta ahora y puede hacer otro retiro

intente enviar diferentes datos bancarios de retiro si es posible

si no es posible, no se preocupe, simplemente use los mismos datos bancarios si no tiene otras opciones

saludos

Estimado Mahesh717 , infórmenos si podrá retirar sus ganancias y no necesitará más ayuda.

¡Gracias de antemano!

Gracias, ahora he recibido mi retiro, gracias casinoguru y ejecutivo de 24 betting, y 1 comentario para 24 betting, amablemente traiga la opción de chat en vivo o al menos proporcione la identificación de correo electrónico del equipo de soporte en caso de que ocurra algún problema, desde el bot se vuelve difícil comunicarse, gracias

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Como sabes, no cobramos por nuestros servicios, ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación serían muy apreciadas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando comunicarse con nosotros sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Pedro