El jugador de Finlandia solicitó un retiro hace cuatro meses, pero solo recibió la mitad de sus ganancias, a pesar de las reiteradas promesas sobre el resto.
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24Bettle Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 800 €
24Bettle Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
24Bettle Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
1d 1h 18m 35s
Resumen del caso
hace 6 días
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hace 3 semanas
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Solo he realizado la mitad del pago. A pesar de las promesas, no he recibido el resto de mis ganancias.
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hace 3 semanas
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Hola kimi1978,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con 24Bettle Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 semanas
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Hola, sí, mi cuenta de juego ha sido verificada. Jugué con el bono de depósito y se completaron todos los rollovers necesarios. Las conversaciones más recientes fueron el 30 de octubre de 2024. He sido su cliente durante varios años. También tengo cuentas por cobrar de su casino hermano por 750e, pero todavía estoy esperando una respuesta de allí.
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hace 2 semanas
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Hola kimi1978,
¿Sería posible enviar su historial de depósitos, bonos y apuestas desde su pestaña de casino a nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 semanas
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Hola, te envié un par de correos electrónicos. Si necesitas más, házmelo saber.
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hace 1 semana
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Gracias a kimi1978 por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 6 días
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Estimado kimi1978,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de 24Bettle Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Casino 24Bettle:
¿Podría usted por favor aclararnos este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
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24Bettle Casino tiene 1d 1h 18m 35s para responder
