El jugador de India ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, ha estado pendiente debido a la verificación de la cuenta en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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7BitCasino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias debido a un proceso KYC sin terminar.
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Importe: 500 €
7BitCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
7BitCasino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
He depositado y jugado, gané 500 euros si voy a retirarlo, no están proporcionando y diciendo la verificación del documento en proceso, este es un casino completamente falso, no confíe en que ganará, no lo proporcionarán.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Ravulapalliashok,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
¿Recibió alguna aclaración del casino sobre qué documento faltaba y qué le impedía completar la verificación de la cuenta KYC? A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Ravulapalliashok,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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