7BitCasino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

... aquí vamos I Singhn up Deposito y obtengo un bono de inicio jugando Estoy ganando subí a 200mbtc mi juego es de aproximadamente 360mbtc echa un vistazo al juego 27% restante para terminar el juego así que volví al juego ahora Seguí perdiendo y perdiendo, así que aposté cada vez más alto sin saber que superaba las apuestas máximas con bonificación, pero ninguna de esas apuestas ganaba ... así que perdí la mayor parte, solo me quedaron 10mbtc de 200. Ahora tengo 10mbtc. el bono no dijo más, así que ahora depende de mí si quiero retirar mi dinero. Llego al límite de lo que deposito o sigo jugando. Dije bien, ya hay ganancias o pérdidas ... Le envío un mensaje de apoyo. Dije qué demonios porque el juego ya está hecho, la máquina también deja de ganar ... luego salgo en el chat, encuéntrame un juego con el 10mbtc que jugué durante un par de minutos arriba y abajo hasta que suceda algo, presioné el símbolo de 5bonus que me da 210mbtc, así que después del giro salgo Fui a retirar eso y luego salí a comer cuando volví, mi retiro se descartó, el balance hacia lo que deposito es que sti Incluyo una violación sabiendo que no dijo más bonificación cuando tengo diez antes de ganar esos 200 ... por favor envíeme una respuesta justa antes de presentar una queja.

Querido Scott

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Eres consciente de colocar una apuesta única más alta que la permitida? He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré https://7bitcasino.com/en/bonus-terms :

„La apuesta máxima por giro al apostar cualquier bono del Paquete de bienvenida es 1 EUR / 1 USD / 10 NOK / 1.6 AUD / 70 RUB / 1.5 CAD / 30 CZK / 2 NZD / 5 PLN / 16 ZAR / 0.00012 BTC / 1.09864100 USDT / 0.0062 ETH / 0.0028 BCH / 0.018 LTC y 451.82 DOGE ".

¿Podría informarme si esta línea de tiempo es correcta?

- Ha depositado fondos y ha activado el bono de bienvenida.

- Los requisitos de apuesta se han completado con 10 mBTC en su saldo activo, pero no se ha solicitado un retiro.

- Con 10mBTC restantes en su saldo, ha estado jugando y acumuló 210mBTC gracias al símbolo 5bonus.

- Todas las ganancias han sido confiscadas.

Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru y corrija cualquier información falsa incluida en la línea de tiempo. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, todo lo que dijiste que estaba bien con mi apuesta de 10mbtc a la izquierda está terminado y miro la página sin más bonos, luego seguí y jugué nuevamente y luego gané los 210mbtc. por favor ayuda

Esto sucede del 29 al 31 de octubre, creo que porque el 30 es mi cumpleaños, me dan la peor yegua nocturna como presencia de cumpleaños, ¿qué tipo de humanos son estas personas?

Scott, ¿eres consciente de realizar una apuesta única más alta que la permitida durante la apuesta de bonificación?

No, no lo estoy porque ningún cuerpo me lo comenta, además de que la apuesta más alta que hice fue solo 4 a 5 vueltas, creo que porque no está ganando una sola. Si lo sé, ni siquiera apostaré ese máximo ... porque Estaba despierto esa vez bajando

Es por eso que estaba tan feliz cuando hice esa solicitud de widrawal y luego todo eso cambió y sabes qué peor lo hicieron exactamente en mi cumpleaños cuán cruel es este lugar

Oh, recuerdo que insistieron en que cuando gano ese 210 mi juego aún no está terminado ... mi juego ya está terminado cuando solo me quedan 10 mbtc porque verifico dos veces en la página de bonos no más de lo que decía allí e incluso chateo con el soporte diciéndole qué demonios porque jugar a través de la máquina está parada para ganar también antes de ir al juego de preparación de brujas ... porque el momento en que termino el juego y el momento en que gano no está lejos el uno del otro ... gracias, espero que realmente me ayuden con esto ... porque en este momento me duele mucho, ni siquiera tengo un dólar en mi billetera ...

Querido Scott

¿Podría confirmar que ha canjeado y jugado el bono de bienvenida? Además, aclare lo que quiso decir con esto:

"No, no lo estoy porque ningún cuerpo lo discuta más la apuesta más alta que hice es solo 4 a 5 vueltas , creo que porque no está ganando una sola. Si lo sé, ni siquiera apostaré ese máximo ... porque estaba despierto esa vez bajando ".

¿Ha realizado una sola apuesta de 4 a 5? En que moneda Gracias.

Sí, canjeo el bono de bienvenida y violé el culo de bono que dijeron, pero todas esas violaciones son de 4 a 5 vueltas solo cuando coloco mi apuesta más alta y ni siquiera una victoria, así que después de terminar la jugada, me quedan 10mbtc exactos y verifico el bono luego dijo que no había más bonus, entonces jugué de nuevo y golpeé el símbolo 5 sin más agregado de bonificación

Scott, ¿podrías reenviar tu historial de juego? Gracias.

¿Qué quieres decir con la historia del juego? ¿El juego que estoy jugando o toda la historia mientras juego?

Me refiero a la historia del juego relacionada con el bono de bienvenida. Si no puede filtrarlo por fecha, está perfectamente bien, puede reenviar todo. Gracias.

Sucede el 31 de octubre alrededor de las 10 p.m., hora del Pacífico, cuando deposito el primer bono de bienvenida con la apuesta de 310mbtc por los 7.9 mbtc que me dan. más para terminar, así que volví al juego con el 140mbt. Sigo perdiendo ahora, ni siquiera estoy ganando un solo giro, así que apuesto más y más hasta apostar 0.0007 por unos pocos giros, creo que 4 o 5 giros con esa apuesta todavía no gana nada. luego verifique mi bono, no más bono porque el juego está terminado ... ahora me quedan 10mbtc con el dinero que puse o menos de 10, creo que probablemente quedan 7mbtc y luego chateo con el servicio al cliente wow porque el juego ha terminado la máquina deja de ganar también que lo que dije luego salga de frente para encontrar otro juego que cuando tenga un poco de suerte tenga un giro de bonificación de tarifa sin ganar otro sin ganar hasta que obtenga el símbolo de 5bonus que me da 210mbtc, así que después de que termine el giro salgo y luego vengo entonces es cuando todo se vuelve aplastante cuando dicen que mi premio es compiscar morir a las apuestas máximas cuando tengo un bono ... ¿están locos? ¿Incluso entienden su propia política? Sé que ya estoy allí apostando por el bono máximo. Todavía tengo el bono, pero esta victoria ya no es más adjuntar porque no verifico más bono es tan difícil de entender para ellos cuando dijo que no más bono en la página antes de ganar ese 210mbtc me robaron que dicen grande

Querido Scott

Muchas gracias por su respuesta.

¿Su cuenta sigue siendo accesible, por favor? Necesitaré tu historial de juegos descargado de tu cuenta.

No, ya me bloquearon y desactivaron mi cuenta, por eso es demasiado imposible para mí obtener ningún detalle, por eso he estado pidiendo ayuda ... gracias

Muchas gracias Scott por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola scott

No estoy seguro de cómo resolver la queja cuando es de octubre de 2019. (para probar algo, podría ser un gran problema)

Por la situación, como usted describe, parece que primero perdió su efectivo real y luego jugó con un bono. Luego hiciste algunas apuestas altas y luego ganaste. El problema es que hasta que retire o solicite asistencia para eliminar su bono (significa, en este caso, todo su saldo), está jugando con el dinero del bono. Debido a que el casino verificará su juego solo cuando realice un retiro, descubrieron el hecho de que hizo una apuesta alta solo después de realizar un retiro. Encontraron las apuestas altas y cancelaron lógicamente las ganancias de los bonos: su cuenta debe restablecerse a cero. (lo que probablemente pasó)

Lo siento mucho, pero si esto es lo que sucedió, entonces el casino tiene derecho a hacerlo.

Ok, si no hay nada que podamos hacer, está bien, pero para Bitomania estoy seguro de que tienen que pagar ...

Si lo que escribí antes es lo que realmente sucedió, lo siento mucho, pero el casino tiene el derecho.

¿Puedo cerrar esta queja?

si