Hola, desde hace meses estoy luchando con el proceso KYC al 888 que me impusieron (aunque la cuenta ya había sido verificada) para poder retirar mi saldo. Me han pedido varios documentos y fotografías, incluida mi tarjeta de identificación, fotografías del anverso y el reverso de la tarjeta utilizada para depositar en la cuenta de juego, facturas de servicios públicos, capturas de pantalla de banca desde casa, listas de transacciones con tarjeta, extractos bancarios, etc. Por iniciativa propia , para facilitar el proceso de verificación, también envié documentación del emisor de la tarjeta verificando la titularidad del IBAN asociado a la tarjeta, saldo medio y declaración anual. A pesar de adjuntar todos los documentos solicitados (básicamente querían ver datos personales, número de tarjeta, IBAN e información de la cuenta en los documentos bancarios), sigo recibiendo correos electrónicos de 888 solicitando repetidamente las mismas cosas. Estoy exhausto por este tipo de comportamiento y cansado de sentirme burlado y desprotegido.
Hello, for months I've been struggling with the KYC process at 888 that was imposed on me (even though the account had already been verified) in order to withdraw my balance. I have been asked for various documents and photos, including my ID card, front and back photos of the card used to deposit into the gaming account, utility bills, home banking screenshots, card transaction lists, bank statements, etc. On my own initiative, to facilitate the verification process, I also sent documentation from the card issuer verifying the ownership of the IBAN associated with the card, average balance, and annual statement. Despite attaching all the requested documents (they essentially wanted to see personal details, card number, IBAN, and account information on the bank documents), I keep receiving emails from 888 repeatedly asking for the same things. I am exhausted by this kind of behavior and tired of feeling mocked and unprotected.
Salve, sono mesi che sto sbattendo la testa con il kyc di 888 che mi è stato imposto (nonostante il conto fosse già stato verificato) per poter procedere al prelievo del mio saldo. Mi sono stati chiesti svariati documenti e foto, tra cui carta di identità, foto fronte e retro della carta utilizzata per depositare sul conto gioco, bollette delle utenze, screen dell'home banking, lista movimenti carta, estratto conto ecc ecc aggiungendo poi che ho provveduto, di mia spontanea volontà per agevolare le verifiche, anche a mandare documentazione emessa dall'ente di rilascio della carta, che certificava la titolarità dell'iban associato alla carta, giacenza media ed estratto conto annuale. Nonostante io abbia allegato tutti i documenti richiesti (essenzialmente volevano vedere sui documenti bancari anagrafica, numero carta, iban ed estremi del conto) continuo a ricevere da parte di 888 mail in cui mi richiedono a rotazione sempre le stesse cose. Sono estenuata da questo tipo di atteggiamento e sono stanca di sentirmi presa in giro e non tutelata.
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