El jugador de la India no estaba satisfecho con el proceso de verificación. El casino solicitó un documento que supuestamente no pudo proporcionar. Después de la explicación del casino y de proporcionar los documentos adicionales, se verificó la cuenta del jugador. Luego, una vez que se cumplió con el requisito de apuesta de depósito (AML), el jugador pudo retirar sus ganancias. La queja está resuelta.
Hola, todos
Me encanta apostar y soy un gran apostador, juego casinos en línea desde 2002, es decir, 22 años y Dios no lo quiera, nunca tuve ningún problema en cientos de casinos en línea, jugué HASTA AHORA cuando me uní a "888STARZ CASINO" creyendo que el buenas calificaciones otorgadas por el gurú del casino. Me uní y deposité Rs 15000 y recibí el 100 % de la coincidencia haciendo un total de 30000 . ¡Pero este GRUPO DE ESTAFADORES QUE DIRIGE ESTE CASINO se sorprendió de inmediato cuando completé el REQUISITO DE APUESTAS DE 35 × DENTRO DE 2 HORAS GANANDO ALREDEDOR DE Rs 2 Lakhs! Pero el tope máximo es igual a la cantidad de la bonificación, así que de las ganancias de 2 lakhs recibí 15000 (bono), no tuve problemas con eso, ya que conocía el tope máximo. Ahora quería verificar mi cuenta para abrir la opción de retiros en el futuro. Me pidieron los documentos y envié lo mismo que me pidieron. ¡Ahora comenzó la historia real o el espectáculo de comedia real! . Recibí un correo de su llamado departamento de seguridad que estoy copiando y pegando dentro de comas, por favor léalo ----
"" Le pedimos que nos proporcione capturas de pantalla que confirmen sus depósitos a través del sistema Astropay. Las capturas de pantalla no deben recortarse ni editarse, todos los datos deben estar completos y claramente visibles.
Deberíamos poder ver el número de billetera electrónica y el correo electrónico, los datos personales del propietario y el historial detallado de transacciones en las capturas de pantalla proporcionadas. ""
Ahora, todos en este mundo que usan astropay y todos los demás casinos genuinos que permiten el depósito por ASTROPAY saben muy bien que NO HAY OPCIÓN EN ASTROPAY DONDE PUEDES TOMAR UNA CAPTURA DE PANTALLA, MOSTRANDO TODOS LOS DETALLES HILARIOSOS QUE PIDEN SER VISIBLES EN LA CAPTURA DE PANTALLA como su billetera electrónica no (no existe tal no en astropay), su correo electrónico (las transacciones en astropay no muestran el correo electrónico) sus TODOS LOS DATOS (no se muestra tal información en las transacciones de astrpay) etc etc etc etc en la captura de pantalla (PRÁCTICAMENTE IMPOSIBLE) La conclusión es que según el diseño n características de astropay todo esto mostrando en una captura de pantalla es practicamente imposible !!!! les he explicado pero son tan tontos que a cada correo mio responden COPIANDO PEGANDO LAS MISMAS LINEAS QUE MENCIONO ANTERIORMENTE EN COMA, no importa lo que explique, pregunte o describa, simplemente copian y pegan el mismo contenido en su respuesta.
No me importa una pequeña cantidad de Hola a todos
Me encanta apostar y soy un gran apostador, juego casinos en línea desde 2002, es decir, 22 años y Dios no lo quiera, nunca tuve ningún problema en cientos de casinos en línea, jugué HASTA AHORA cuando me uní a "888STARZ CASINO" creyendo que el buenas calificaciones otorgadas por el gurú del casino. Me uní y deposité Rs 15000 y recibí el 100 % de la coincidencia haciendo un total de 30000 . ¡Pero este GRUPO DE ESTAFADORES QUE DIRIGE ESTE CASINO se sorprendió de inmediato cuando completé el REQUISITO DE APUESTAS DE 35 × DENTRO DE 2 HORAS GANANDO ALREDEDOR DE Rs 2 Lakhs! Pero el tope máximo es igual a la cantidad de la bonificación, así que de las ganancias de 2 lakhs recibí 15000 (bono), no tuve problemas con eso, ya que conocía el tope máximo. Ahora quería verificar mi cuenta para abrir la opción de retiros en el futuro. Me pidieron los documentos que me pidieron. Ahora empezaba la verdadera historia. Recibí un correo del departamento de seguridad que estoy copiando y pegando dentro de comas, por favor léalo ----
"" Le pedimos que nos proporcione capturas de pantalla que confirmen sus depósitos a través del sistema Astropay. Las capturas de pantalla no deben recortarse ni editarse, todos los datos deben estar completos y claramente visibles.
Deberíamos poder ver el número de billetera electrónica y el correo electrónico, los datos personales del propietario y el historial detallado de transacciones en las capturas de pantalla proporcionadas. ""
Ahora, todos en este mundo que usan o permiten depósitos de casino con ASTROPAY saben muy bien que NO HAY OPCIÓN EN ASTROPAY DONDE PUEDES TOMAR UNA CAPTURA DE PANTALLA, MOSTRANDO TODOS LOS DETALLES HILARANTES QUE PIDEN SER VISIBLES EN LA CAPTURA DE PANTALLA !!!! se lo he explicado, pero son tan tontos que a cada correo mío responden COPIANDO Y PEGANDO LAS MISMAS LÍNEAS QUE MENCIONÉ ANTERIORMENTE EN COMA, no importa lo que explique, pregunte o describa, simplemente copian y pegan el mismo contenido en su respuesta .
¡No me importa una pequeña cantidad de dinero de Rs 30000, pero no se trata de dinero, se trata de su autoestima y dignidad! Incluso les di la opción de mantener mis ganancias y disfrutar con mi dinero y solo devolver el monto de mi depósito, pero ¿sabes cuál fue su respuesta? LA MISMA COPIA DEL CORREO MENCIONADO POR MI ARRIBA !!!! OH DIOS .... GENTE MENTALMENTE RETRASADA ESTÁ DIRIGIENDO UN CASINO NO ROBANDO GENTE ... Mientras sigo el sitio web del gurú del casino desde el primer día de su lanzamiento, sentí que era mi responsabilidad decirles lo que está pasando y lo último. truco inventado por un casino para engañar y robar a la gente en nombre de la verificación para que nadie pueda atrapar su autoproclamada FORMA LEGAL (para la verificación) de ENGAÑAR A LA GENTE. SIENDO ENGAÑADO POR ESTE "" 888STARZ CASINO ""
Estimado jugador honesto,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Entiendo correctamente que verificar el método de depósito parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y una verificación exitosa? ¿Ha sido aprobado el resto de sus documentos?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru .
Por último, me gustaría pedirle que, por favor, cuide su idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar un lenguaje abusivo.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
hola kristina
Tienes toda la razón, debo tener cuidado con mis palabras. Bueno, como escribí en mi queja de que juego en casinos en línea desde hace 20 largos años, ¡por lo tanto, entiendo muy bien la importancia de KYC!
Pero, ¿cómo podría yo o alguien proporcionar algo que no es prácticamente posible? Están pidiendo captura de pantalla de mi depósito a través de astropay MOSTRANDO TODOS LOS DETALLES QUE ME PIDEN QUE PROPORCIONE ?????
Si está al tanto de los servicios de Astropay, debe saber que si ve alguna transacción en Astropay, simplemente mencionan la fecha/cantidad/nombre del comerciante, nada más. Entonces, ¿cómo podría proporcionar algo que los servicios de Astropay no brindan? ¿Cómo podría obligar a Astropay a crear servicios especiales para mí y el casino 888starz para que me proporcione lo que el casino me ordenó, es decir, una captura de pantalla que debe mostrar todos mis datos, mi correo electrónico, mi historial de transacciones, mi billetera electrónica, etc., etc.? Solo puedo proporcionar los detalles que muestra Astropay en sus transacciones en su sitio web.
Pero aún así lo intenté, soy un CLIENTE DE ORO de astropay, les conté sobre este problema al que me enfrento con respecto a los detalles que el casino 888starz me pide que proporcione en forma de captura de pantalla. Yo Siendo su privilegiado cliente de oro, respondieron rápidamente hoy y mi gerente de cuenta es lo suficientemente humilde y cooperativo como para enviarme un correo electrónico EL RECIBO DETALLADO DEL PAGO EXITOSO A 888STARZ QUE MUESTRA MI CORREO ELECTRÓNICO, MI ID DE CLIENTE, MI NÚMERO DE CUENTA DE 888STARZ CASINO, MONTO DE LA TRANSACCIÓN (i reenviará ese correo electrónico de astropay a su correo electrónico que proporcionó anteriormente en su respuesta).
Inmediatamente envié al departamento de seguridad de 888starz el RECIBO que me proporcionó el servicio de atención al cliente de astropay y adivinen qué... ¡¡¡Otra vez obtuve la MISMA RESPUESTA DE COPIAR Y PEGAR DEL CASINO 888STARZ !!!!
¿Qué puedo hacer en una situación tan indefensa y desesperada? Me refiero a la misma respuesta de copiar y pegar del casino, ¡muestra claramente solo 1 cosa que NI SIQUIERA LEEN LO QUE ESCRIBO EN MIS CORREOS ELECTRÓNICOS!
Gané más de 2 lakh rs, es decir, INR 200000, pero soy lo suficientemente consciente de los términos y condiciones del límite máximo de bonificación que se puede retirar y, por lo tanto, ni siquiera estoy reclamando mis ganancias, estoy tan frustrado con sus prácticas comerciales poco profesionales y poco éticas y su actitud tan extraña que ahora ni siquiera estoy reclamando el dinero de bonificación que gané, es decir, de Rs 15000, ¡sobre el cual tengo derecho a retirar según sus propias reglas! Estaré feliz de recuperar el monto de mi depósito y despedirme de este casino fraudulento...
¡Espero que ayude, ya que usted también puede darse cuenta fácilmente de cómo este casino literalmente se está riendo de mí!
Saludos
Muchas gracias Honestgambler por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Gracias por la pronta respuesta kristina!! ¿Recibiste mis correos electrónicos de conversación con astropay, que envié en tu identificación? Solo una consulta cortés, ¿por qué dejas mi caso transfiriéndolo al Sr. Branislav? Bienvenido y gracias al hermano branislav por ocuparse de mi caso a partir de este momento 🙏🙏
Saludos
Hola
¡Estoy esperando su respuesta desde las últimas 24 horas, pero nada hasta ahora! Estoy triste
Hola, jugador honesto,
De ahora en adelante, te ayudaré a resolver tu problema.
Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Puedo confirmar que recibimos sus correos electrónicos y archivos adjuntos (4 correos electrónicos).
Antes de contactar al casino, permítame una pregunta más.
No puedo ver la información de que el casino solicitó los datos en una misma captura de pantalla en ninguna parte. ¿Intentó enviarles estos datos en varias capturas de pantalla?
Si pasé por alto algo, me alegraría que me lo hiciera saber.
Hola hermano branislav!!
En primer lugar, por favor acepte mi cumplido, quiero decir ¡GUAU! Sorprendente observación.... tu observación es asombrosa, ¡cuán agudamente descubriste la diferencia de un pequeño alfabeto, es decir, "S"! La diferencia entre "Captura de pantalla" y Capturas de pantalla "puedes ser un muy buen hermano detective".
Bueno, sí, después de que usted señaló que envié al Casino, CADA PANTALLA POSIBLE PUEDE HACER CLIC EN MI CUENTA EN EL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN DE ASTROPAY INMEDIATAMENTE...
Pero como era de esperar, su misma copia pegó la respuesta. Ahora está bastante claro, sin lugar a dudas, que el casino ha decidido firmemente no devolverme el dinero.
Genial, muchas gracias, Honestgambler, por la actualización y el cumplido.
Ahora me gustaría invitar al representante de 888Starz Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de 888Starz Casino:
¿Podría indicar el motivo por el que no se verificó la cuenta del jugador? ¿Qué se necesita hacer desde el lado del jugador para ser completamente verificado?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hola.
Querido usuario. La verificación de la cuenta es un proceso difícil para muchos jugadores. Lamentamos sinceramente que tenga tales dificultades. Le recomendamos encarecidamente que verifique su cuenta de AstroPay con una PC. De esta forma podrá realizar 2 capturas de pantalla, una con información completa sobre su cuenta y otra con información sobre la transacción hacia su cuenta.
Saludos cordiales,
Equipo 888starz.bet.
Hmmm.... 888starz casino, no entiendo 1 cosa que DESDE LAS ÚLTIMAS 2 SEMANAS ESTOY ENVIANDO CORREO TRAS CORREO TRAS CORREO Y CADA VEZ QUE RECIBÍA UNA RESPUESTA IRRELEVENTE DE LA MISMA COPIA DEL DEPARTAMENTO DE SOPORTE Y SEGURIDAD !!!! VOLVIENDO A LO QUE FALLO ENTENDER ES QUE "" LO QUE USTED HA RESPONDIDO AQUÍ, TAMBIÉN ME LO PODRÍA HABER RESPONDIDO ANTES PERO NO LO HIZO AHORA DESPUÉS DE MI QUEJA USTED HA RESPONDIDO INMEDIATAMENTE PARA SALVAR LA REPUTACIÓN DE SU CASINO, ¿NO ES? ??? DEFINITIVAMENTE ES DE VERDAD "" De todos modos, no soy un geek de la tecnología, solo sé cómo navegar por Internet, así que amablemente guíeme sobre cómo tomar una captura de pantalla de la PC ????? También diga, ¿es esto lo último que necesita? para cualquier posibilidad remota de verificar mi cuenta o si necesita más después de esto ?????
Hola, jugador honesto,
Te recomiendo que busques instrucciones usando Google o pidiéndole a alguien que te ayude. Es realmente fácil. Solo necesita la aplicación "Paint" en su PC (preinstalada) y un botón de teclado para hacer la pantalla de impresión.
Estimado equipo de 888Starz Casino:
Gracias por su respuesta.
¿Hay algo más que podría hacer el jugador para acelerar el proceso? ¿Se aceptaron todos los documentos del jugador? ¿Solo faltan los datos de la cuenta de Astropay para una verificación completa?
Ok hermano branislav, lo haré lo antes posible....
Estimado jugador honesto.
Envíe las capturas de pantalla hechas con una PC a los expertos. Para la verificación, siempre se recomienda utilizar una PC.
Además, siempre puede comunicarse con el chat en línea, nuestro Telegram o el correo electrónico complaints@888starz.bet y obtener aclaraciones sobre cualquiera de sus problemas. Nuestros especialistas siempre estarán encantados de ayudarle.
Saludos cordiales,
Equipo 888starz.bet.
Estimado jugador honesto,
Siga las instrucciones del casino y háganos saber una vez que lo haya hecho usando su PC.
Estamos deseando saber de usted acerca de cualquier progreso.
Hola hermano ,
Envié todas las capturas de pantalla según sus requisitos desde mi PC, pero hasta ahora no he recibido respuesta del casino.
Hola Branislav
¡Bueno, como esperaba y predije antes, este casino no está de humor para verificar mi cuenta para retirar el dinero que tanto me costó ganar! Envié todo lo que me pidieron. ¡Ahora una nueva demanda, enviar mi selfie con identificación en la cara y mostrar el correo electrónico abierto en la PC detrás de mí! Seriamente ????? Esta extravagante petición suena MÁS A UNA AGRESIÓN MATRIMONIAL, ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ De todos modos, también envié eso ... Hoy recibí un correo de 1 línea del casino: "ENVIAR FOTO EN JPEG", ¿qué foto? Cuya foto ????? No se menciona nada... ¡solo se están retrasando y esperando que ME IRRITE Y SIGA! ¡Siento lástima por este pequeño casino dirigido por un GRUPO DE MENDIGOS! MUY triste... están trabajando tanto para mantener mi pequeño dinero de Rs 30000... querido 888 casino, no necesitas trabajar tan duro para tener mi dinero, en lugar de perder el tiempo, te doy una opción simple, está bien, SOLO RUEGA DELANTE DE MÍ CON LAS MANOS JUNTADAS Y CONFÍA EN MÍ, SI ESTOY DE BUEN HUMOR, PODRÍA DONAR UN MILLÓN A TU GRUPO PARA TENER ROPA Y COMIDA PARA COMER TODA LA VIDA SIN TRABAJAR... Piensa en mi oferta querido casino 888staz 😜🤣
Otro correo electrónico del casino 888starz ---- " Proporciónenos imágenes sin comprimir. Envíe los archivos solicitados a través de la versión completa de su sitio web de servicio de correo electrónico.
Asegúrese de que el tamaño del archivo enviado supere 1 MB".
Saludos a todos,
Gracias, Honestgambler, por la actualización y la información.
Estimado equipo de 888Starz Casino:
¿Podría aclarar los requisitos de atención al cliente y explicar la situación? ¿Qué es aún necesario proporcionar al casino para verificar con éxito la cuenta del jugador?
¿Por qué el tamaño del archivo enviado tiene que exceder 1 MB? Por ejemplo, en el caso de cualquier captura de pantalla (PC), una imagen .jpg/.jpeg de menor tamaño (menos de 0,5 MB) sigue siendo clara y legible después de ampliarla. Honestamente, no entiendo este requisito.
Querido hermano branislav
¡¡¡Muchas gracias por subir este bizarro tema de 1 MB!!!! En realidad, no están de humor y no tienen intenciones de dejarme recuperar mi dinero. ¡Incluso un ciego puede ver claramente lo que este casino está tramando! Hasta ahora, se han intercambiado un total de 53 correos electrónicos entre el equipo de verificación y yo, CINCUENTA Y TRES EN SÍ MISMO SON UN GRAN NO PARA LA VERIFICACIÓN y una parte interesante es que de 53, 37 correos electrónicos son míos y 15 respuestas de ellos n de sus 15 correos electrónicos, 9 son solo COPY-PASTE y 6 son de rechazo (comenzaron correctamente respondiendo solo después de que me quejé n solo debido a sus esfuerzos, antes de esa misma respuesta copiada/pegada sin sentido en 9 correos electrónicos) !!!! Ahora no me importa un carajo mi dinero, todavía sigo con sus juegos de escondite solo porque quiero hacer mi parte para SALVAR AL MENOS ALGUNOS JUGADORES (que pueden leer los detalles en esta queja) DE CAER PRESA DE ESTE HORRIBLE CASINO ,QUIEN SE RÍE DE LOS JUGADORES COMO YO QUE CAYERON EN SU TRAMPA .
Otro email de ellos, esta vez tiraron los dados de una forma nueva!!!! Diciendo esto ------
" Lamentablemente, no recibimos sus archivos ".
¿Cómo diablos es esto posible ?????? ¡No sé, debería reflexionar o reírme en voz alta ahora!
Ahora, después de desperdiciar y retrasar deliberadamente los últimos 6 días preguntando "ENVÍE ESTO ENVÍE ESE SELFIE, 1MB, NO COMPRIMIDO BLAH BLAH etc etc" esta es la última respuesta ----
El jueves 7 de abril de 2022,
Debe enviar la foto de su documento cerca de su cara en el fondo del correo con el departamento de seguridad de mejor calidad. Todos los datos deben ser visibles y legibles.
Tu rostro, tu DNI en la mano y el diálogo con el Departamento de Seguridad abierto en cualquier dispositivo deben verse completa y claramente en la misma foto.
Branislav, si recuerdas, esto es exactamente lo mismo, es decir, "UNA COPIA/PEGADO DE SU CORREO ELECTRÓNICO ANTERIOR CON FECHA 31-3-22".
Si mis documentos no estaban claros por qué siguieron perdiendo tantos días pidiéndome que enviara más de 1 MB, enviarlos sin comprimir, etc., deberían haber dicho esto en ese momento cuando envié estos documentos de selfie, es decir, hace aproximadamente 1 semana.
¡Insto al gurú del casino a que PONGA AMABLEMENTE 888STARZ EN LA LISTA DE CASINOS EN LA LISTA NEGRA! La prueba está frente a tus ojos. ¡Eso al menos evitaría que algunos jugadores y salvaría a otros de caer en la trampa de este casino! Entiendo las políticas del sitio web de casinoguru, pero a veces uno tiene que dar un paso más para hacer algo bueno para la sociedad. , como en este caso, puede ser según su política que aún no se ha alcanzado el punto límite para poner a 888starz en la lista negra, pero imagine el dolor mental y la agonía que sufrirán las personas en el futuro si no se toman medidas en este momento y si se le permite a este casino. continúe con BUENAS CALIFICACIONES EN CASINOGURU !! Un pequeño paso valiente y honesto de casinoguru contra este grupo de estafadores salvará a tantos jugadores inocentes en el futuro . Descanse en su sabiduría y honestidad hermano branislav .
Saludos
Ahora, en esta etapa, incluso si este casino me verifica y me devuelve mi dinero, no hará mucha diferencia ahora que ya han humillado tanto mi autoestima y han desperdiciado tanto de mi tiempo y energía que ya no importa si ellos verificar mi cuenta o no.
Hoy volví a enviar mi selfie con identificación y correo en mi computadora portátil, más de 1 MB según su demanda en la mejor calidad posible con la mejor cámara posible del mundo a 108 MP y aquí está la respuesta del casino -----
" S
security@888starz.bet
para mi seguridad
Hace 37 minutosDetalles
Preste atención a los requisitos del Departamento de Seguridad, de lo contrario, es imposible realizar más acciones. "
Estimado jugador honesto,
Escribí solo sobre las capturas de pantalla anteriores. Si hablamos de fotos, es normal y habitual que superen el 1 MB de tamaño.
Sin embargo, me gustaría esperar la respuesta y la información del casino.
Querido Caballero.
Verificar el perfil de un jugador suele ser un proceso complicado para muchos usuarios. De hecho, los requisitos para los documentos que se deben proporcionar son bastante altos. Esto es necesario para que los especialistas puedan identificar al usuario que pasa la verificación. Envíanos una foto de mejor calidad. La correspondencia con los especialistas también debe ser legible junto con los detalles de su pasaporte.
Saludos cordiales,
Equipo 888starz.bet.
No hay otra opción, Honestgambler, para pasar la verificación que proporcionar al casino los documentos/fotos requeridos.
Intenta tomar una foto en mejor calidad. O pídale a alguien con más experiencia que lo aconseje o lo ayude.
La verificación es uno de los procesos más importantes en todos los casinos en línea. Una vez que lo haya hecho por completo, podrá disfrutar de sus ganancias. Antes de enviar cualquier documento al servicio de atención al cliente del casino, le recomiendo que los revise en la PC. Todo tiene que ser legible.
Una vez que tenga alguna noticia, háganoslo saber.
Espero poder oír de ti pronto.
Se hizo clic en todas las fotos que envié con una cámara de alta calidad y tenían un tamaño muy superior a 1 MB.
Genial, creo sinceramente que esta vez el casino lo aceptará.
Una vez que tenga una respuesta del casino, háganoslo saber.
El ppic enviado era muy claro n mas de 1 MB pero lo volvieron a rechazar
Estimado abranislav
También he enviado las mismas imágenes a su dirección de correo electrónico branislav.b@casino.guru....u. Puede ver que todo se puede leer perfectamente con el zoom. 1 imagen es de 1,1 MB y el segundo es de 1,33 MB... puedes ver y decidir 4 tú mismo
Saludos
Les he enviado las fotos perfectas como archivo adjunto un total de 7 veces en la última hora. ¡Ahora están mintiendo descaradamente que no recibieron mis correos electrónicos! ¿Cómo diablos es esto posible???? Solo para cotejar, ENVIÉ UN CORREO ELECTRÓNICO CON 6 FOTOS ADJUNTAS A SU ID DE CORREO ELECTRÓNICO, MI SEGUNDO ID DE CORREO ELECTRÓNICO ALTERNO y al ID DE CORREO ELECTRÓNICO DE MIS AMIGOS. LLEGÓ PERFECTAMENTE A TODOS LOS INBOXES QUE HAY.
Hermano, ¿todavía tienes alguna duda de que este casino está actuando descaradamente y mintiendo? No tienen intenciones de dejarme verificar. ?????
Saludos cordiales
Estimado jugador honesto,
Sí, recibí 3 correos electrónicos con archivos adjuntos tuyos.
Desafortunadamente, para ser honesto, hay algo mal con esas fotos. Solo pude abrir la última foto de usted sosteniendo su identificación con la conversación de correo electrónico abierta en su computadora portátil.
Puedo ver otros archivos que adjuntaste a los correos electrónicos, pero no puedo abrirlos. En el primer correo electrónico: hay archivos en un formato no estándar, mi computadora portátil no puede abrirlos. En el segundo correo electrónico, aunque hay un formato visible „.jpg" en los nombres de los archivos, no es posible abrirlos en absoluto. Mi PC no puede reconocer los archivos o están dañados. La única foto de su último correo electrónico normalmente se puede abrir. ¿Intentaste enviarlos uno por uno?
¿Cómo hiciste esas fotos? ¿Cómo los descargó en su computadora portátil y los adjuntó a los correos electrónicos, por favor? ¿Los editaste de alguna manera? ¿Tu amigo pudo abrir los archivos/fotos adjuntos en su dispositivo? En caso afirmativo, ¿en qué tipo de dispositivo?
No entiendo por qué una foto tiene un tamaño de aproximadamente 2,5 MB y el resto es solo algo alrededor de 1 MB.
Si el casino los necesita todos, te aconsejo que lo hagas de otra manera. En cuanto a la única foto que puedo abrir, recomiendo tomar una foto desde una distancia más cercana para que los datos de la tarjeta de identificación también se vean claramente.
Hola hermano
Por favor revise su cuenta de correo electrónico. He enviado fotos nítidas que cumplen con todos los requisitos del casino. Si rechazan incluso este entonces no tengo nada más que decir 🙏
Lo que he enviado son -----
(1) en formato jpg
(2) 1,4 MB , 1,42 MB , 1,53 MB
(3) Mi identificación, sostenida en mi mano, se puede leer claramente, palabra a palabra
(4) Mi PC muestra claramente la conversación y la respuesta del departamento de seguridad (el correo está abierto y se puede leer con mucha claridad y facilidad.
(5) Mi Rostro se puede ver claramente con la mayor claridad posible
El tamaño es ---- 1,47 MB, 1,49 MB y 1,60 MB
MÁS DRAMA POR CASINO ----
Me enviaron un correo que decía "Estimado cliente, ahora puede retirar sus fondos"
¡Hice 2 intentos de retirarme pero ambos fueron rechazados por el equipo de seguridad!
He enviado un correo a su ID de correo con capturas de pantalla de ambos retiros rechazados
Otro correo electrónico del casino después de rechazar mis 2 solicitudes de retiro ------
" El retiro de fondos solo es posible para aquellos detalles para los cuales se realizó la reposición ".
Estimado jugador honesto,
Sí, recibí todos sus correos electrónicos.
¿Intentó retirar sus fondos utilizando el mismo método de pago que utilizó para el depósito? ¿Se verificó el método de pago utilizado para el depósito?
Según la información que vi, debe retirar sus fondos a través del mismo método de pago que utilizó para el depósito.
Hola hermano Branislav,
HICE UN DEPOSITO con ASTROPAY pero eso es solo para la opción de depósito, en la opción de RETIRO ASTROPAY no está disponible, en el momento de abrir la cuenta lo recuerdo mientras leía los términos y condiciones (SIEMPRE ME ASEGÚRO DE LEER LOS DETALLES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE MI 1er DEPÓSITO EN CADA CASINO NUEVO), que han mencionado "si la opción de retiro no está disponible que el jugador solía depositar, entonces el jugador debe retirar mediante TRANSFERENCIA BANCARIA".
¡Hice 2 retiros eligiendo transferencia bancaria pero ambos fallaron (ya envié 2 capturas de pantalla a su identificación de correo electrónico)!
Al preguntarle al casino, me enviaron estos 2 correos electrónicos que estoy copiando/pegando a continuación ----
(1) "El retiro de fondos solo es posible para aquellos detalles para los cuales se realizó la reposición".
(2) "¡Estimado usuario!
Debe reinvertir la suma de su depósito con una probabilidad no inferior a 1,10. Podrá retirarse después del procedimiento mencionado".
Un nuevo drama, una nueva mierda de casino, deposité en el casino y ahora quieren que me vuelco en DEPORTES con probabilidades de 1.10 o más (lo que significa que tengo que vuelco en deportes ???????
Ya completé el rollover en el casino y gané más de 0,2 millones (¡un bono máximo recibido, es decir, 15000! ¡Esto se explica por sí mismo que completé mi rollover y solo por eso liberaron mis ganancias!
¡Solo 2 personas saben lo que este casino está tramando, ya sea el dios todopoderoso o el casino mismo!
El tema de este casino debería ser: ¡PURA ACOSO, PURA TORTURA!
Estimado equipo de 888Starz Casino:
Parece que la cuenta del jugador finalmente ha sido verificada. Si he entendido esto correctamente, debido a algunas restricciones, no puede retirar sus fondos utilizando el método de pago que utilizó para el depósito. Debería poder retirar los fondos a través de un método de pago alternativo.
¿Podría explicarnos la situación actual? ¿Por qué el jugador no puede retirar sus fondos?
Supuestamente aprovechó el bono y cumplió con los requisitos de apuesta. ¿No significa eso que el depósito ya ha sido apostado?
Lo que he entendido hermano es que están esperando desesperadamente que pierda la paciencia, juegue de nuevo y pierda todo mi equilibrio 😜🤣 y no dejan piedra sin remover para hacer esto jugando con el tiempo y mi paciencia. Por desgracia, no saben que soy un hueso duro de romper, jugando desde los últimos 20 años cuando el concepto de casino en línea acababa de comenzar y ¡solo había 6-7 casinos en línea en todo el mundo! ¡Conozco muy bien todos los trucos de este oficio! ¡Podría donar mi saldo de 30K al pobre casino 888starz pero solo con mi propio deseo, no a través de los juegos sucios que están jugando!
Estimado 888starz
CONFÍE EN MÍ, USTED NO TIENE NI LA MÁS MÍNIMA IDEA, CUÁNTO Y CUÁN MAL SU REPUTACIÓN HA SIDO DAÑADA YA DESDE EL COMIENZO DE ESTE EPISODIO, PERO PRONTO COMENZARÁ A TENER LA IDEA CUANDO LOS NUEVOS JUGADORES SE DETENGAN COMPLETAMENTE PARA REGISTRAR A LOS ANTIGUOS (ESPECIALMENTE INDIOS ) DEJARÁN UR CASINO A GRANEL !!! ¡Esto ya comenzó y 7 de mis amigos ya abandonaron su casino! Haga algunos planes alternativos, le aseguro que su casino se cerrará como máximo en los próximos 3-4 meses 😉😉😁😆.....
Parece que no tienes idea alguna sobre el PODER DE LAS REDES SOCIALES EN EL MUNDO ACTUAL NI TE PROMETO HACERTE REALIZAR SU PODER 🥰😘
Hola caballeros.
Desafortunadamente, por el momento Astropay no está disponible para retiro por problemas técnicos. Y en nombre del equipo de 888starz.bet nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Por lo tanto, podemos recomendar a Honestgambler que use monederos electrónicos como Skrill, Netteler, Jeton o transferencias bancarias UPI.
Si necesita retirar sus fondos a través de un método de pago alternativo, debe depositar la cantidad mínima en su cuenta de juego con la ayuda de otro sistema de pago y realizar apuestas en eventos deportivos con la suma de su depósito con probabilidades de no menos de 1.1, o hacer apuestas en el casino. Después de eso, deberá verificar este nuevo método de retiro para retirar sus fondos con la ayuda de este. Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestros especialistas en Seguridad a través de security@888starz.bet, facilitándoles los datos del método de pago que haya elegido. Proporcione a nuestros especialistas en seguridad una captura de pantalla de la sección "Cuenta/Perfil personal" de su cuenta de billetera electrónica con sus datos personales visibles en ella. Una vez que se verifique ese método de pago, no tendrá dificultades para retirar sus fondos a través de él.
En cuanto a la denegación de retiro, nos gustaría señalar que ha estado apostando únicamente en fondos de bonificación.
Retirar fondos sin realizar una apuesta también está prohibido por las políticas antiterroristas y antilavado de dinero de la empresa. Honestgambler, debe apostar el monto total de los depósitos antes de retirar fondos.
Saludos cordiales,
Equipo 888starz.bet.
"políticas antiterroristas y antilavado de dinero de la empresa" MI PIE!!!!! USTEDES MISMOS ESTÁN ACTUANDO COMO TERRORISTAS N EXTORSIONANDO DINERO DE PERSONAS INOCENTES !!!!! n en serio, escuché una broma muy genuina después de mucho tiempo: que para retirar ganancias o depositar dinero, uno primero tiene que hacer más depósitos, ja, ja, ja, ja... ¿en serio?
Hola, Gamer honesto.
A lo anterior nos gustaría agregar:
1. El monto mínimo que se depositará utilizando el nuevo método de pago es necesario para confirmar su propiedad de la nueva cuenta de pago para su empresa. Este requisito se debe a la seguridad de sus fondos.
2. La necesidad de apuesta de cada depósito se describe en los Términos y condiciones de nuestro sitio web. Cada usuario confirma que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones durante el proceso de registro.
Saludos cordiales,
Equipo 888starz.bet.
Estimado equipo de 888Starz Casino:
Me gustaría hacer algunas preguntas para aclarar.
Me disculpo si lo pasé por alto en alguna parte anterior, pero afirma que el jugador debe apostar el monto total de los depósitos antes de retirar los fondos. Si el jugador ya cumplió con los requisitos de apuesta para el bono, ¿no significa que ya se apostó el depósito? ¿Hay algún otro depósito restante que deba apostarse?
¿Por qué se requiere que el jugador apueste un nuevo depósito realizado a través de un método de pago alternativo? En este caso, el jugador hace un depósito solo porque el casino requiere eso, una cantidad mínima. Entiendo las reglas de AML y por qué normalmente se requiere, pero no veo ningún sentido en apostar un depósito mínimo realizado por el jugador en función de su solicitud.
Está claro que esto no es un fraude o una práctica prohibida por parte del jugador. El jugador verificaría un nuevo método de pago. ¿Por qué se le pide al jugador que juegue con él? ¿Por qué el jugador debería correr este riesgo y posiblemente perder estos fondos? ¿Sería aceptado por el casino si el jugador apuesta fondos de dinero real en la ruleta jugando apuestas de bajo riesgo o sin riesgo?
Sí, se establece claramente en los términos y condiciones y lo aceptamos, pero el casino no debe usar sus términos y condiciones en contra de los jugadores. Es un poco difícil de usar pedir a los jugadores que depositen utilizando otro método de pago, según la oferta de métodos de pago del casino que es limitada en este caso (es probable que algunos de los jugadores tengan que crear una nueva cuenta) y apostar sus fondos sin ninguna razón significativa.
Estimado Branislav.
El jugador ha recibido un bono de primer depósito. Con el primer depósito, cumpliendo con los términos de la promoción, un jugador recibe el monto del depósito al saldo de bonificación. Usando el saldo de bonificación, un jugador juega apuestas hasta que no se cumplan las condiciones de la bonificación o hasta que finalice el período de la promoción. Tenga en cuenta que los fondos personales del jugador no están involucrados de ninguna manera en el cumplimiento de las condiciones de la bonificación.
Las apuestas sin riesgo no pueden tenerse en cuenta esta regla de acuerdo con los Términos y Condiciones. Solo apuestas con cuotas de 1.1 y superiores.
Respecto a este caso, el jugador no ha realizado ninguna apuesta con fondos personales. Esto lleva al hecho de que, en este momento, el jugador solo puede retirar la cantidad del bono ganado.
Saludos cordiales,
Equipo 888starz.bet.
Muchas gracias por la explicación, es más clara.
Como se indicó, aceptamos las reglas AML y entendemos su necesidad.
¿También es necesario apostar un depósito realizado a través de un método de pago alternativo requerido por el casino?
¡Mentira tras mentira tras mentira tras otra mentira por este representante del casino!
Por favor, lea el copiar/pegar de algunos términos y condiciones anunciados por este casino en su sitio web, probarán todo ----
(1)
REQUISITO DE APUESTA
" Mientras un bono esté activado, tiene derecho a realizar apuestas usando fondos, tanto en su cuenta de bono como en su cuenta principal. Tenga en cuenta que mientras haya un bono activo en la cuenta, cualquier solicitud de retiro será rechazada hasta que el requisito de apuesta de bonificación se cumple en su totalidad o hasta que rechace la bonificación".
--- AQUÍ ESTÁN DICIENDO QUE UN JUGADOR TIENE DERECHO A UTILIZAR FONDOS TANTO DE LA CUENTA DE BONO COMO DE LA CUENTA PRINCIPAL, PERO ANTERIORMENTE DIJO QUE EL JUGADOR SÓLO PUEDE UTILIZAR LA CUENTA DE BONO.
---- ¡CUALQUIER SOLICITUD DE RETIRO SERÁ RECHAZADA HASTA QUE SE CUMPLA EL REQUISITO DE APUESTAS DE BONIFICACIÓN!
ah, de verdad
¡PERO MI RETIRO ES RECHAZADO POR USTED INCLUSO DESPUÉS DE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE APUESTAS!
(2)
" Puede realizar una solicitud de retiro antes de que se canjee el bono. Sin embargo, en este caso, se cancelará el monto del bono y las ganancias recibidas durante el canje del bono".
¡PUEDE HACER UNA SOLICITUD DE RETIRO "ANTES" DE QUE SE CANJEE EL BONO AUNQUE EL BONO SERÁ CANCELADO!
en serio
¡NO ME DEJAS RETIRAR EL BONO "DESPUÉS" DE SER CANJADO Y USTED RECLAMA DEJAR A ALGUIEN 1 RETIRARLO "ANTES"! LooooL, que broma tan sucia!!
(3)
" Solo puede retirar fondos usando los mismos detalles de pago que se usaron para depositar fondos en su cuenta. Si usa diferentes métodos para hacer un depósito, los retiros deben ser proporcionales a los depósitos realizados usando cualquier método en particular".
HE DEPOSITADO A TRAVÉS DE ASTROPAY ... NO ME DEJARON RETIRAR NI UN SOLO CENTAVO , DEJE APARTE LA CANTIDAD PROPORCIONAL A TRAVÉS DE OTRO MÉTODO YA QUE ASTROPAY NO EXISTE
(4)
"888starz.bet puede rechazar retiros a través de sistemas de pago o en efectivo y ofrecer una transferencia bancaria como sustituto".
¿POR QUÉ NO ME OFRECEN UNA TRANSFERENCIA BANCARIA COMO SUSTITUTO DEL RETIRO?
Hola caballeros.
Nos complace informarle que el método de pago Astropay funciona en modo normal y actualmente está disponible para retiro. Honestgambler ya no necesita vincularse y activar un nuevo método de pago.
Además, nos gustaría aclarar algunos detalles:
Al recibir el bono, el jugador puede realizar apuestas tanto desde la cuenta de bono como desde la cuenta principal. Solo las apuestas realizadas con la cuenta de bonificación se tendrán en cuenta mientras se cumplan las condiciones de la bonificación.
La oferta de una transferencia bancaria puede ser una salida a la situación, si el jugador ha apostado el saldo principal en los juegos de su plataforma de acuerdo con los T&C de la empresa.
Hasta el momento, Honestgambler no ha realizado ni una sola apuesta utilizando el saldo principal. No se puede aprobar un retiro, exactamente por el motivo.
Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarlo.
Saludos cordiales,
Equipo 888starz.bet.
¡Todavía no puedo retirar nada de mi cuenta a través de astropay! ¡En 1 de tus respuestas anteriores, dijiste que el jugador puede retirar legítimamente sus ganancias de bonificación ya que se completó el requisito de apuesta! ¡Pero todavía no puedo retirar un solo centavo! ¡Se ríe de mí y dice RETIRO RECHAZADO!
Estimado hermano Branislav,
Entonces, ¿qué sugieres finalmente???? -----
(1) ¿Debería olvidar mi dinero y dejar que el casino se ría de mí y hasta cierto punto de ti también?
(2) ¿Debo dejar que me estafen, debo caer en su trampa, perder todo mi dinero en nombre de los términos y condiciones? (aunque no pude encontrar estas condiciones en el sitio web, que este empleado del casino ha mencionado aquí)
Por favor, tome una decisión por mí, Branislav, diga lo que diga, lo aceptaré de todo corazón, ya que ya estoy mentalmente agotado, ya que este problema se está extendiendo en los últimos 4 días (que es claramente el motivo de los casinos desde que comenzó a persistir y frustró al denunciante) )
Aparte de lo que decidas por mí, mi única otra expectativa de ti es que le des puntos negros a este casino por jugar juegos mentales abiertamente y desperdiciar el tuyo y mi precioso tiempo, energía y, lo que es más importante, aplastar mi paz mental gravemente 🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Querido hermano branislav
Espero su respuesta y orientación
Saludos a todos,
Lo siento por mi respuesta tardía (días festivos).
Estimado jugador honesto,
Ya dije nuestra declaración anterior. Aceptamos las reglas AML. Protege a los casinos contra el fraude y el lavado de dinero, y otras prácticas prohibidas e ilegales. Es un estándar de la industria.
Mencionaste que juegas casinos en línea durante más de 20 años. Debe saber que la mayoría de los casinos tienen tales reglas y no es posible retirar el depósito sin utilizarlo para jugar en el casino.
Una cosa más: no perderá sus fondos, los fondos de bonificación (después de cumplir con los requisitos de apuesta) deberían estar disponibles en su cuenta independientemente de perder su depósito. Pero, si no fuera necesario apostar su depósito y pudiera retirarse con sus fondos de bonificación en cualquier momento, no tendría ningún sentido que el casino ofreciera bonificaciones en absoluto.
Desde nuestra posición y experiencia, le recomiendo que apueste su depósito como aconseja el casino. Además, Astropay se puede utilizar para el retiro. Significa que no hay otra necesidad de hacer un depósito a través de un método de pago alternativo.
Por favor, háganos saber cuáles serán sus próximos pasos.
Ok, no hay problema, hermano... ¡Déjame completar mi apuesta de depósito en 15 minutos y luego intentar retirarla! Letz check my LADY LUCK HOY CON EL DINERO DEL DEPÓSITO y le haremos saber los resultados 😍
¿Puede proporcionarnos una actualización sobre su problema? ¿Pudiste hacer un retiro? En caso afirmativo, ¿hay alguna noticia con respecto a su solicitud de retiro?
¿Se resolvió su problema, jugador honesto? ¿Puedes por favor responder a las preguntas de mi publicación anterior? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
Hola caballeros.
Podemos decir de nuestra parte que el retiro del jugador fue aprobado y exitoso luego de que Honestgamer cumpliera con todos los requisitos descritos anteriormente.
Gracias de antemano por la ayuda.
Saludos cordiales,
Equipo 888starz.bet.
Gracias, equipo de 888starz.bet, por proporcionar la actualización y la información.
Estimado jugador honesto,
Quedan los últimos 6 días para que nos proporcione una actualización sobre su problema. Si no actualiza el estado de su queja dentro del plazo establecido, según la información disponible, la consideraremos resuelta y la queja se cerrará en consecuencia.
Gracias por su comprensión.
Hola hermano
Lo siento, 4 respuestas tardías, ¡estaba atrapado en algún lugar! Bueno, sí, la ganancia del dinero de bonificación (cantidad máxima limitada) se ha retirado por fin.
Pero lo que observé es que con la bonificación gané a lo grande en solo unos pocos giros en una hora más o menos, pero después de esas ganancias iniciales, hice 14-15 GRANDES DEPÓSITOS, pero extrañamente, ¡sus tragamonedas ABSOLUTAMENTE N LITERALMENTE DEJARON DE DAR INCLUSO 1 GANANCIA ÚNICA! !!! ¡Ni un solo centavo, incluso después de miles y miles de giros en diferentes máquinas tragamonedas durante 14-15 días! No puede ser posible con tragamonedas genuinas y justas, sé que puede haber rachas de tiradas perdidas, a veces incluso en miles con tragamonedas de alta volatilidad... pero hasta tal punto, ¡simplemente imposible! RTP parece ser GRAN CERO ( INFACTO EN NEGATIVO ) !!!! ¿Tengo que presentar una queja por separado por eso?
POR FAVOR, LE INVITO ENCARECIDAMENTE A QUE CONSULTE SUS TRAGAMONEDAS (ESPECIALMENTE DEL PROVEEDOR SPADEGAMING)... hay algo gravemente mal con el aspecto de "juego justo" de este casino.
Saludos
¡Jugador honesto!
Saludos a todos,
Gracias, Honestgambler, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro mucho de que se haya resuelto tu problema.
Dado que los problemas principales se han resuelto con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Con respecto al RTP de los juegos, le recomiendo que presente una nueva queja por separado sobre este tema. Sin embargo, no estoy seguro de que podamos ayudarte con este problema.
Gracias también, equipo de 888starz.bet, por proporcionar información y por su cooperación.
Saludos,
Branislav, Casino.gurú
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