El jugador del Reino Unido pregunta sobre el proceso de retirada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido Udo
Muchas gracias por enviar su consulta. Haré todo lo posible para ayudarlo durante el proceso de retiro. He revisado el sitio web del casino, y esto es lo que encontré:
https://www.aladdinslots.com/faqs
„¿Cómo solicito un retiro en el móvil?
Si está jugando en un dispositivo móvil, puede solicitar un retiro haciendo lo siguiente:
1. inicia sesión en tu cuenta
2. diríjase a la sección 'Mi cuenta', a través de la opción de menú en la esquina superior derecha.
3. seleccione el botón 'cajero': se encuentra en la sección 'Sus trofeos'.
4. Seleccione 'Hacer un retiro' de las opciones desplegables.
5. aquí puede elegir cuánto desea retirar o seleccionar 'otro' e ingresar la cantidad que desea retirar ".
Por supuesto, si desea retirar sus ganancias, primero debe completar la verificación KYC (Conozca a su cliente).
"¿Cómo verifico mi cuenta?
Para verificar su cuenta, debe enviar una copia de lo siguiente:
Identificación con foto: puede ser cualquier tipo de identificación siempre que tenga su nombre y fecha de nacimiento, por ejemplo, en el pasaporte, el permiso de conducir o una tarjeta de identificación.
Una factura de servicios públicos reciente (en los últimos 3 meses): algo con su nombre y la misma dirección que se registró en su cuenta de juego.
Prueba de método de pago (copia de la tarjeta, factura móvil, etc.). Si envía una foto de su tarjeta, esta debe ser SOLAMENTE una foto del FRENTE. TAMBIÉN DEBE BLOQUEAR / CUBRIR LOS 8 DÍGITOS MEDIOS DE SU NÚMERO DE TARJETA LARGA.
Tan pronto como podamos verificar su cuenta, podrá realizar un retiro
Puede enviar sus documentos a support@aladdinslots.com ".
Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. Si no, vamos a intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido Udo
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Por favor, háganos saber si el consejo fue útil.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.