El jugador de Italia está experimentando un retraso en el pago de una solicitud de retiro realizada hace 9 días. El casino ha desactivado su chat y no ha respondido a sus correos electrónicos.
Buenos días, hice un retiro hace 9 días y aún no ha sido pagado. Han desactivado mi chat y no responden a los correos electrónicos. No se que hacer.
Querido amor1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Ok, he hecho otros retiros en esta plataforma en el pasado y salió bien, ahora no responden y estoy preocupado, esperaré y les haré saber, muchas gracias.
Estimado Love1, ¿ha recibido ya sus ganancias o alguna actualización del casino?