El jugador italiano informó de un retiro retrasado de 500 euros, el cual fue solicitado el 04/09/2024 y aún aparece como pendiente en el sitio web.
Solicité un retiro de 500,00 euros el 04/09/2024 y aún no ha sido acreditado en mi cuenta. En el sitio web aparece como pendiente.
Estimado fontanellarenato,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas, ya hice un retiro en el casino y me lo acreditaron en 5 días, me confirmas que pasaste la verificación KYC, jugué sin bono.
También intenté charlar con ellos como lo hice otras veces antes de solicitar el retiro por otros temas, pero ahora cortan la línea.
Muchas gracias fontanellarenato por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado fontanellarenato,
Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Atlantis Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru