Aussie Play Casino - El jugador lucha por recibir sus ganancias.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme si ha realizado retiros exitosos en este casino en el pasado? ¿Has completado la verificación de tu cuenta KYC? Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Les envié todos mis documentos, la tarjeta de crédito de la licencia de conducir, etc. Todavía no he realizado retiros exitosos porque necesitaban la dirección de mi billetera de bitcoin que he proporcionado varias veces. En cuanto al estado de verificación de mi identidad, no podría decirte dónde está porque no responden los correos electrónicos. Solo sé que no puedo retirar nada. Espero que esto ayude.

Muchas gracias Dave por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola dave

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Aussie Play Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la retirada del jugador?

Les he enviado 4 correos electrónicos ahora con la dirección de la billetera de bitcoin y todavía afirman que lo necesitan. Adjunté anteriormente la dirección que les envié. Buena suerte con la respuesta.

Hola dave

Nos hemos puesto en contacto con el representante del casino y se nos ha informado que se ha producido una falta de comunicación menor, lo que resultó en que el mensaje no se entregó al departamento correspondiente. También se nos ha notificado que su pago ahora está aprobado y se procesará en breve. Acepte nuestras disculpas por las molestias causadas.

Saludos,

Equipo TOP1

Acabo de revertir el aviso de que mi pago se está procesando. Sin tu ayuda, todavía estaría golpeándome la cabeza contra la pared. ¡¡¡¡¡Gracias!!!!!

Querido Dave

Me alegra mucho saber que su pago se está procesando. Extenderé el temporizador durante 7 días, lo que debería ser suficiente para que Casino le pague sus ganancias. Avísame cuando recibas tu dinero.

Cierre mi queja. Recibí el pago hoy. Su sitio hizo en 3 días lo que no pude hacer en 2 semanas. ¡¡¡Muchas gracias!!!

Querido Dave

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam