Avalon78 Casino - El depósito del jugador parece perdido.

Después de hacer mi primer depósito y solicitar el paquete de bienvenida, nunca se muestran mis fondos.

Después de 3 chats y más de 15 correos electrónicos (donde se dice que necesitaba preguntarles y ser paciente), llegué claramente a la conclusión de que me robaron el dinero.

Este casino es una estafa y nunca debe configurar una cuenta aquí.

Tengo experiencia jugando en más de 20 casinos y este es el peor con el que me he enfrentado.

ALERTA DE ESTAFAS

Estimado KoenVZ010,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que puede llevar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta de casino.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas,

Muchas gracias por tu respuesta. Ya me comuniqué con mi proveedor de pago (en este caso, N26).

Dijeron que una vez que se completaron las transacciones, no hay nada que puedan hacer.

Me aconsejaron que fuera a las autoridades locales y presentara un informe policial.

Lo estoy tomando ahora en consideración.

Los mantendré informados acerca de la situación que hay más clara. Incluso si los fondos se acreditan a mi cuenta, este será el único depósito en Avalon. Debería haber leído para revisar aquí antes de desenterrar, lección aprendida 😉.

¡Disfruta tu fin de semana!

Atentamente,

Koen

Hola Tomas,

Después de la última queja y diciendo que fui a ti. Me dieron mis fondos, dejé caer el bono jugado por un rato... (extraño, no quería ganar, ya que espero que nunca lo obtenga). y cancelaron mi perfil.

¡¡Gracias por su asistencia!!

Gracias por su respuesta y actualización. ¿Entiendo correctamente que la cantidad que depositó finalmente se acreditó en el saldo de su casino y pudo jugar? ¿Podemos dar por resuelto el asunto?

Sí. Está resuelto, puedes cerrarlo.

Estimado KoenVZ010,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú